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Participant
June 21, 2015
Answered

Presenter サブスクリプション (年間プラン)の期間終了のメールが来たのに翌月も請求された?なぜ?ます

  • June 21, 2015
  • 1 reply
  • 339 views

5月に以下のメールが届いた。継続の意思がなかったので何もしなかった。そうすると、6月に請求が来た。なせ?

自動更新の場合は、手続きが必要であるような記述になっていたのに。。。よくわからない。

Presenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、あと7日で期間終了を迎えます。

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お客様のPresenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、あと7日で期間終了を迎えます

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お客様のPresenter サブスクリプション (年間プラン)サブスクリプションは、2015年06月19日 (PT)に期間終了を迎えます。

サブスクリプションの自動更新を希望される場合には、クレジットカード情報をご提供のうえ、毎月の自動支払いの設定をしていただく必要があります。

今すぐ再開:

https://store2.adobe.com/cfusion/store/html/index.cfm?store=OLS-JP&event=displaySubscriptions&nr=0&trackingid=JSPFL

アドビはお客様一人ひとりを大切にいたします。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Presenter サブスクリプション (年間プラン)チーム一同

アカウントの管理:

http://www.adobe.com/go/account_jp?trackingid=JSPFN

カスタマーサポート:

http://www.adobe.com/jp/support?trackingid=JSPFM

利用条件:

http://www.adobe.com/jp/misc/terms.html?trackingid=JSPFK

******************************************************************

Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.

(C) 2015 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    年間プランを契約している場合、解約については連絡が必要です。

    Creative Cloud プラン解約について

    お使いなのはPresenterですが、サブスクリプションなので同じだと思います。

    今回の場合、チャットサポートに連絡されるのが適切だろうと考えます。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 21, 2015

    年間プランを契約している場合、解約については連絡が必要です。

    Creative Cloud プラン解約について

    お使いなのはPresenterですが、サブスクリプションなので同じだと思います。

    今回の場合、チャットサポートに連絡されるのが適切だろうと考えます。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法

    Participant
    June 22, 2015

    チャットサポートに繋がらず、困っています。


    結局いまのままだと、永遠に解約できないのでしょうか?


    それって、

    もしかして解約できないようにしているとかじゃないですよね。

    なんとなく、いつも思うのですが、契約するときは結構簡単なのに

    解約するときって、結構面倒だったり、解約できたかどうかわからなかったり

    不親切なメールで誤解しやすかったり。。。

    非常にストレス感じています。

    これで解約できなくて、支払いに応じないといけないのだったら、納得できません。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 22, 2015

    CC2015が出たばかりでチャットサポートは混雑しているのだと思います。

    繋がるまで根気よくトライしていただくしかないと思います。