adobe digital editions での e_lic_already_fulfilled_by_another_user エラーの件

お世話になります。よろしくお願いいたします。

質問内容は、

　「adobe IDにて開くことができるacsm電子ブックの新しいトークンの発行はどこへ依頼すべきですか？」

です。

以下、事の詳細です。

ネットにて購入したacsmファイルをadobe digital editionsにて開こうとした際に、以下のエラーが表示されて

ファイルを開くことができません。

御社ページを調べたところ、対処法として、アカウントを再確認するか、電子書籍プロバイダーに新しいトークンの発行を

依頼する必要があるとのことでした。

アカウントの再確認（ソフトの再インストール、別のパソコンでの試み含む）は既に効果が無かったので、新しいトークンの

発行をお願いしたいのですが、依頼先は御社（adobe社）でよろしいのでしょうか？

（書籍ファイルの販売者？）

質問は以上になります。ご教示よろしくお願いいたします。