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A
ai5CD0
Participant
November 13, 2020
Question

font　一部利用できない。「利用不可」という表示

  • November 13, 2020
  • 1 reply
  • 851 views

コンプリートプランで契約しています。最近プラン変更でライセンスの切替を行いました。

それから、fontのページで使えないfontが出てきておかしいなと思って相談させていただきました。

 

ライセンス認証の解除　は行いました。

ログアウト再ログインもしました。

 

表示しているページ画像を貼り付けておきます。

 

解決方法を教えていただけると助かります。

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity Expert
    Community Expert
    November 13, 2020

    同じフォント、こちら（コンプリートプラン・個人版）では使用できますね。

    まずは、フォントキャッシュのクリアをお試してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93578.html

     

    他にいくつか推測される原因を挙げておきます。

     

    ・Adobe Fontsが無効になっている

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03130152.html

     

    ・エンタープライズ版のライセンスで管理者が許可していない

    https://helpx.adobe.com/jp/fonts/user-guide.html/jp/fonts/using/licensing-creative-cloud-enterprise.ug.html

     

    ・中国で登録されているIDになっている

    https://helpx.adobe.com/jp/fonts/user-guide.html/jp/fonts/using/adobe-fonts-unavailable.ug.html

      A
      ai5CD0Author
      Participant
      November 14, 2020

       akatsuki_pocketさま

       

      ご意見ありがとうございます。

      どれも該当しない感じです・・・。

       

      ⇩これの追加情報が近そうですが、改善方法がわかりません・・・。

      https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03130152.html

       

       

      たまねぎまーくん
      たまねぎまーくん
      Inspiring
      June 19, 2021

      ダメ元で以下をお試しいただくことは可能でしょうか？　解決しない可能性ももちろんありますが…。

       

      ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：macOS）
      https://adobe.ly/3l9vORO

       

      ※投稿に添付されている画像ファイル名からMacをお使いなのだと考えましたが、Windowsの場合は以下です。

      ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え（認証トラブル向け：Windows）
      https://adobe.ly/31jHBoS

       

      上記で改善見られない場合、パソコンを新規アカウントでログイン、状況どうなるかお試しください。

       

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