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326 Posts
nm802Participant
 質問
特定のWindows11端末でAdobe Fonts が Creative Cloudデスクトップアプリと連携できない

新PCのセットアップでAdobe Fontsが使えない状況になっており、対応策など心当たりあればご助言いただきたいです。従来から使用している端末では問題がありません。つまりAdobe Fonts のwebサイトを操作している上では問題がないのですが、Creative Cloud デスクトップアプリとの連携ができず、結局使えません。 Adobe Fonts のwebサイト右上フォントを管理 > Creative Cloudアプリを開くを選ぶと「creative cloud アプリを起動できませんでした。フォントを管理するには、アプリを開き、ログインします。」というエラーがでます(アプリは起動していてログインもされている状態)詳細情報ボタンを押すとインストーラーがダウンロードされるため、どうやらインストールされてないものと認識されているようです。その他試したこと1. Creative Cloudの再インストール通常のアンインストール・再インストールCreative Cloud Cleaner Tool を使ってのアンインストール・再インストールhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.htmlいずれも状況かわりませんでした。2. local administratorアカウントでの作業状況かわりませんでした。 対処方法に心当たりのある方はご助言いただけますと、助かります。

CO2024Participant
 質問
Macでアクティベートした全てのフォントが利用できない

MacでAdobe Fontsが利用できなくなってしまいましたので解決方法をご教示いただけないでしょうか。(Windowsでは同じAdobeアカウントでAdobeFontsを使用できています) 過去に類似の案件がありましたが、そちらに記載されていた解決方法と思われることを実施してみましたが解決できませんでしたので投稿いたしました。 【環境】Mac OS Sonoma 14.7.5Creative Cloud 6.6.0.611 【不具合内容】AdobeFontsで新たにアクティベートしたフォントが使用できるようにならないので、以下①②をした結果、追加しようとしたフォント以外の使用できていたフォントも全て使用できなくなりました。 ①Creative Cloudアカウントをログアウト→ログイン②Creative Cloudの環境設定でサービスからAdobe Fontsをオフ→オン 【現在の状況】MacのCreative Cloud(以下CCD)で「追加したフォント」の画面でフォントが何も表示されなくなっております。「Adobe Fontsを開始する」が表示されていて「フォントを参照」ボタンが表示されています。 CCDの「削除したフォント」にはディアクティベートしたフォントが表示されています。この画面から「ファミリーを追加」ボタンを押すと「アドビアプリでフォントを使用できます」と表示されますが「追加したフォント」には「Adobe Fontsを開始する」が表示されていてフォントのリストは表示されません。 IllustratorでAdobeFontsを含むファイルを開くと「環境にないフォント」の画面が開きます。「フォントを追加」を押すと処理を開始しますがしばらく経つとフォントは追加されずに「フォントを追加」ボタンが再び選択できるようになります。  【試みた内容】「トラブルシューティングガイド:フォントの追加」に書かれている内容https://helpx.adobe.com/jp/fonts/kb/troubleshoot-adding-fonts.html 「Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処」に書かれている内容https://helpx.ad