強制終了する

skillful_Mountainafeeさん、こんにちは。

iPadOSの仕組み上、キャッシュだけを個別に消すことができないため、今回のような「アプリが起動できない」場合の対策は、アプリの削除（キャッシュを残さない完全削除）と再インストールが必要になる可能性が高いです。

Frescoは基本的に作品が自動でクラウドへ保存される仕様です（無料プランでも容量内なら同期されます）。ただ、Frescoから同期できていない作品が無いかの確認が必要になってきます。

まずはブラウザで次のURLを開き、Frescoと同じAdobe IDでログインして、作品データが残っているかチェックしてください。ここにすべてのデータがあれば、クラウドに保存されているので、アプリの削除をしても大丈夫です。

https://assets.adobe.com 

みつからないデータがある場合は、iPadから同期できていない可能性があります。アプリ内にしかデータがない状態です。

※もし無料枠のクラウド容量がいっぱいの場合は、ブラウザ上から不要な作品や過去作をPSD形式などでダウンロードしてからクラウド上から削除し、空き容量を作っておいてください。

アプリが起動しなければ、iPadにしかないデータは助けることができません。

アカウントの認証や通信まわりの一時的なトラブルでFrescoが起動できないなら、オフラインにすると起動できることがあります。コントロールセンターで「機内モード」をオンにし、オフラインの状態にしてから、Frescoを起動してみてください。

もし起動できたなら、通信を戻したときにまた落ちてしまうのを防ぐため、まずは開ける作品を「共有と書き出し」＞「別名で書き出し」から「PSD形式」等を選び、iPadの「ファイル」アプリに保存しておきます。

作業が終わったら、機内モードを解除して通信を戻し、未同期のデータがクラウドに送られるか様子を見ます。無事に送られれば、クラウドにデータがある状態になります。念のために、ブラウザで、クラウド側でもデータを確認してください。

また、Frescoがこの方法で起動でき、オンラインにもできたなら、次の方法でアプリ内からキャッシュを消してみて、Frescoの修復を試してみてください。

右上の歯車マーク（設定）から、次の不要なデータを消します。

• 「アカウント」＞「ローカルストレージ」＞「ブラシキャッシュをクリア」
• 「一般」＞「設定のリセット」＞「ラーニングコンテンツをリセット」

その後、Frescoが普通に起動できるようになればOKです。

起動できない場合は、Frescoアプリの完全な削除と再インストールをしてください。

iPadの「設定」＞「一般」＞「iPadストレージ」＞「Fresco」を開き、下にある赤文字の「Appを削除」を選んでから、App Storeで再インストールしてサインインし直してください。

以上が、流れになります。

もし、ウェブ上にも作品がなく、オフラインでもFrescoが起動しない場合は、iPadOSの仕組み上アプリの外からデータを取り出す手段がありません。

データをあきらめてアプリを再インストールするか、削除せずに今後のアプリアップデートで改善されるのを待つかの二者択一になります。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：62分）
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