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Participant
February 12, 2021
Question

無料版のアドビフレスコの解約について

  • February 12, 2021
  • 2 replies
  • 730 views

 

およそ一ヶ月前に、フレスコの無料体験版をダウンロードしました。

 

そろそろ一ヶ月経つので解約の手続きをしようと思い、解約の

チュートリアルの動画など見たのですが、自分のアカウントに

入ると「フレスコの体験版」のアイコンもありませんし、「プランの

解約」ボタンもありません。

 

サポートのチャットでは「このアカウントに紐づけられている

サブスクリプションサービスはありません」というメッセージが出ます

(アカウントは一つしかありません)

 

無料版は一ヶ月過ぎるタイミングで有償版に変更するかどうか、

確認のメールなど来て、その際に解約の手続きができるので

しょうか? 

 

どなたかご存知の方がいらっしゃったら教えてください。

よろしくお願いいたします。

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 12, 2021

プレミアム機能へアップグレードの履歴がなければ現状のプランはスタータープランで間違いないでしょう。

そのままで問題ありません。

もとよりFrescoには無料体験版は設定されていなかったと思います。

無償利用のスタータープランで始めてApp内課金でプレミアム機能(ブラシなどが追加されクラウド容量が増加する)を契約というステップのはずです。

Participant
February 12, 2021

 

Ten A様

 

度々ありがとうございます。

 

そもそもどのような仕組みのプランか、きちんと

理解していなかったようで、教えていただき大変助かりました。

 

今回は本当にありがとうございました!

 

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 12, 2021

Appleストアから導入した場合、課金管理はAppleストアの方で行われます。

通常はインストールするとスタータープラントしてスタートし、プレミアム機能へアップグレードを行わない限り課金されることはありません。Appleストアでの状態を確認し必要な場合は解約処理を行ってください。

 

Participant
February 12, 2021

Ten A様

 

さっそくご回答いただきありがとうございます。

Appleストアの状態を確認したところ、

 

購入履歴の箇所には 「アドビフレスコ ¥0」 とあり、

念のため、アップルケアでも、加入中のサブスクリプションサービス

の確認をしてもらいましたが、フレスコは該当していません

でした。

 

アップル側は、結論としては、無料体験期間の一ヶ月過ぎたらどうなるのかは、

開発元に確認してください、とのことでしたが、このまま特に何もしなければ

(アップグレードなど)課金されない、という理解でよいのでしょうか?

 

度々で申し訳ありませんが、サブスクリプションサービスを利用するのが

初めてのためよく分からず...ご意見いただけたら幸いです。