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Participant
October 15, 2020
Question

iPad版frescoで使用しているライセンス認証を解除してしまいました

  • October 15, 2020
  • 2 replies
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アカウントを復活させることはできますでしょうか。

復活できた場合、今までのデータは復元可能なのでしょうか。

アカウントをアドレスで使い分けていたため、誤って必要な方のアカウントを解除してしまったようです。よろしくお願いいたします。

This topic has been closed for replies.

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
October 23, 2020

一度サポートへ相談したほうがよいかと思います。
問い合わせにはAdobe IDが必要ですから別のID(無償のものでかまいません)を用意する必要があります。もちろんIDが異なるのですが、支払情報から個人を確認することも出来ますのでサポートにてアカウントを誤消去してしまった旨を伝えてみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/support.htmla

Ten A
Community Expert
Community Expert
October 21, 2020

ライセンス認証を解除というのはアカウント→ログアウトを行ったということですか?

その場合、Frescoを起動するとログイン画面が表示されますので、正しいAdobeIDでログインすればOKです。

Participant
October 22, 2020

ご返信ありがとうございます。

試してみましたが、メールアドレスを入力した段階で

アカウントが削除されているとアラートが出るためその先に進むことができません。

本当にライセンスを削除してしまったようで、諦めようと思います。。。

ありがとうございました。

また何かありましたらご相談させていただけますと幸いです。