Skip to main content
Participant
January 19, 2025
解決済み

アプリのインストールができない

  • January 19, 2025
  • 返信数 1.
  • 411 ビュー

Macユーザーです。

体験版を購入し、アプリをインストールしようとすると「ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」という表示がされて先に進めません。

 

インストールの方法がありましたら教えてください。

解決に役立った回答 assause

「メールで届いたURLから」となると、先日も同様に、macOS環境でメール通知経由でアプリケーションのインストールができなかったケースがあったので、それと同じかもしれません。

Dreamweaverはどこでダウンロードできますか?

 

アプリインストールのガイドがあるので、(上記にもリンク貼ってますが)下記を参照して入れられるほうがいいかもしれません。

Creative Cloud アプリ インストールガイド

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
January 19, 2025

どのOSかつどの手順でインストールしようとしているのか、というのはあるのですが、WebアプリケーションカタログからいきなりIllustratorのインストールを試みている場合、デスクトップアプリケーションを先に入れてみてください。

 

Participant
January 19, 2025

回答ありがとうございます。

デスクトップアプリケーションを入れようとしても同じ表示がされるため、アプリケーションのインストールができません。

 

macOSはSequoia、バージョンは15.2です。

体験版を申し込み後にメールで届いたURLからダウンロードをしようとしましたが「ディスクイメージを開けませんでした/ヘルパーアプリケーションと通信できませんでした。」の表示が出ていました。

アドバイスいただいたデスクトップアプリケーションを入れようと試してみましたが、同様の表示がされてしまいます。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
January 20, 2025

「メールで届いたURLから」となると、先日も同様に、macOS環境でメール通知経由でアプリケーションのインストールができなかったケースがあったので、それと同じかもしれません。

Dreamweaverはどこでダウンロードできますか?

 

アプリインストールのガイドがあるので、(上記にもリンク貼ってますが)下記を参照して入れられるほうがいいかもしれません。

Creative Cloud アプリ インストールガイド