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Participant
3月 21, 2024 11:38 午後 UTC
解決済み

マウスポインターが消える

ドキュメントエリアにマウスをもってくるとポインターが消えて作業ができない。

直しかたあるのでしょうか?

アンインストール、再インストールしてもダメでした。

このトピックへの返信は締め切られました。
Uske_S
Uske_S解決!
Community Expert
3月 22, 2024 2:29 午前 UTC

もしWindows 11をお使いでしたら、User Voiceに不具合が報告されています。

https://illustrator.uservoice.com/forums/601447/suggestions/48142784

 

ただ、次のIllustratorのプレリリースビルドで直ったというコメントが多数寄せられているので、もしこの問題であれば、次のドットリリースで解消されるでしょう。

それまでは以前のバージョンを使っていただくのがいいかと思います。

 

とはいえ、事前に作業環境(OSやIllustratorのバージョンなど)は伝えていただけたほうが、答える側も情報を調べやすくなりますので、ぜひご協力ください。

Uske_S

返信数 5

Uske_S
Community Expert
Uske_SCommunity Expert解決!
Community Expert
3月 22, 2024 2:29 午前 UTC

もしWindows 11をお使いでしたら、User Voiceに不具合が報告されています。

https://illustrator.uservoice.com/forums/601447/suggestions/48142784

 

ただ、次のIllustratorのプレリリースビルドで直ったというコメントが多数寄せられているので、もしこの問題であれば、次のドットリリースで解消されるでしょう。

それまでは以前のバージョンを使っていただくのがいいかと思います。

 

とはいえ、事前に作業環境(OSやIllustratorのバージョンなど)は伝えていただけたほうが、答える側も情報を調べやすくなりますので、ぜひご協力ください。

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Uske_S
monokano
Community Expert
Community Expert
3月 22, 2024 3:46 午前 UTC

既知の不具合だったんですね。

UserVoiceのコメントにあるInsider Preview releaseはWindows 11のことなので、原因はIllustratorではなくWindows 11にあるようです。

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monokano
Community Expert
Community Expert
3月 22, 2024 12:41 午前 UTC

既知の症状ではないので、直し方は誰も知らないでしょう。

 

こうした場合、まずは下記リンク先の「B. 環境設定ファイルの再作成 > Illustrator の環境設定フォルダ全体を再作成」を試すのが必須となります。

おかしいなと思ったら(Illustrator)

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
3月 22, 2024 12:38 午前 UTC

Windows11ですかね? とりあえずは「質問テンプレート」を参考に基本情報を提示しましょう。

 

【質問テンプレート】コピペして使ってください 

Mouse cursor disappears on Windows 11 Insider Preview – Illustrator(UserVoice) 

 

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