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Participant
March 10, 2023
Question

Illustrator 2023 (27.3.1)アップデート後からファン止まらない現象について MacBook Pro (13-inch, 2020)

  • March 10, 2023
  • 4 replies
  • 1907 views

Illustrator 27.3.1 / macOS 10.15.7

 

Illustrator 2023 (27.3.1)アップデート後から、Illustratorを起動すると、何も作業していないのにファンが止まりません。Illustratorを終了するとファンが止まります。

SMCリセットなど試しましたが改善されません。

何か解決できることがありましたらご教示いただけますと幸いです。

    This topic has been closed for replies.

    4 replies

    Legend
    March 10, 2023

    一度きっちりアンインストールして、再インストールしてみた方がいいと思います。

    ほぼ確実にIllustratorが原因でしょうから、システム周りをいじっても解決しないと思います。

    11bxzcAuthor
    Participant
    March 10, 2023

    アドバイスありがとうございます。

    環境設定含めアンインストール後以前のバージョンを再インストールし、ファンが止まらない現象はなくなりました。アップデートはもう少し様子を見てみます。

     

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 10, 2023

    追加機能などの利用が必須でない場合であれば、27.2に戻してしまったほうがいいかもしれません。

    旧バージョンの導入方法は下記文書を参照してみてください。

    以前のバージョンの Creative Cloud アプリのインストール (adobe.com)

     

    ちなみにWindows版のほうでは27.3.1でトラブルが出ている状態です。

    セキュリティソフトによる動作トラブルも出ていて、もし今回も何か特定のセキュリティソフトや常駐ソフトの利用がある場合、それを停止やアンインストールしての確認もしてみてもいいかもしれません。

    【3月更新】Illustrator 2023(27.3.1)アップデート後からフリーズが頻発する問題... - Adobe Support Community - 13639664

    11bxzcAuthor
    Participant
    March 10, 2023

    アドバイスありがとうございます。

    色々試してみたのですが解決できなかったため、アンインストールし旧バージョンを再インストールしたところファンが回り続ける現象は無くなりました。アップデートはもう少し様子を見ることにします。

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    March 10, 2023

    セキュリティソフトなどでIllustratorからのWebトラフィックをブロックしてませんか?

    11bxzcAuthor
    Participant
    March 10, 2023

    確認してみましたが関係ありそうなものが見当たらず、一旦以前のバージョンを入れ直して様子を見ることにしました。以前のバージョンを入れ直したところファンが止まらない現象は解消しました。

    アドバイスいただきありがとうございました。

     

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    March 10, 2023

    アクティビティモニターで見てみれば負荷をかけてるプロセスの正体は分かるかと思いますが、その様な高負荷が生じる様な不具合の話は聞きませんので、アップデートの際になんらかのコンポーネントが壊れた可能性がある様に思います。

    一度環境設定も含めてアンインストールの上で再度インストールして様子を見たいところです。

    11bxzcAuthor
    Participant
    March 10, 2023

    アドバイスありがとうございます。

     

    アクティビティモニターを確認したところ、「Adobe IllustratorのWebコンテンツ」というものが99%以上になっており、これが原因かと思うのですが、調べてみたもののよくわからず…

     

    環境設定含めアンインストール→再インストールしてみましたが同じ現象が起きています。