「問題が発生したため…」という表示が出て起動しない

どうやら「どうしようもない」という状況ですね。

CPU変更を検討したのですが、このj3355というCPU自体が特殊（ソケットに互換性がない）で、交換もできないことがわかりました。

ましてやこのPCは前PC（2011年に購入したWindows7の32ビット）の老朽化による代替機で、前PCのメモリ不足問題対策として、わざわざ8GBのメモリが搭載されているものを購入したのですが、まさかCPUが原因とは…。

残された方法はオーバークロックしかなさそうです。

そもそも私の使用用途としては、illustratorはほとんど使うことがなく、Premierは動画切り出しとつなぎ合わせ程度で、本格的な編集は年に一度するかしないかです。Museはホームページ制作用ですが、これも使う頻度は低いです（主力ページはWordPressに移行した）。高い頻度で使うのがInDesignとPhotoshopです。

さらに、ほかに入っているソフトはマイクロソフトのOffice365Solo関連のものと、Google Chrome、そしてウイルスバスタークラウドだけという状態です。ほかのプリインストールソフトはすべてアンインストールしました。

前PCの使用実態を踏まえ、予算がないこともあって、現PCを購入したのですが、CPUは盲点でした…。

皆さん回答ありがとうございました。

結局アドビチャットサポートを4時間近く繰り返した結果、

InDesign…2018の最初のバージョンにダウングレードした結果、正常に動作した

Muse…2015のバージョンにダウングレードした結果、正常に動作した

ということになりました。

すべての対応策がダメという結果になり、ダウングレードしかない、という結論になりました。

CPUの疑いもあるのですが、バグや相性の可能性が高いと考えます。

Adobeには善処を求めたいです。

とりあえず、アップデート禁止という形で対処していきたいと思います。

一度以下の手順をD-2まで実施し、

イベントビューアに「障害発生モジュール」の記述がないかご確認いただくことは可能でしょうか？

Creative Cloud ヘルプ | Windows イベントビューアーの情報について

もし「障害発生モジュール」の記述がありましたら、そちらに記載のある内容をお教えいただければ幸いです。

assause様へ

当初muse固有の問題と私は思っていたのですが、indesignでも同じ問題が起きていました。

他方、PhotoshopとPremierは問題が起きていません。

museはindesignから派生したアプリケーションと伺っています。

PhotoshopとPremierでは問題が起きず、indesignとmuseで問題が起きていますので、何らかの競合が起きている可能性が高いと考えられます。よって、今後この件についてはこちらに統合させていただきたいと思います。

元々下記スレッドでMuseの件を記載されているわけですから、

できれば統一して話をした方が望ましいところです。

Re: windows10、64bitの新品PCで起動できません