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Participant
March 31, 2025
Answered

チュートリアルが起動しない

  • March 31, 2025
  • 1 reply
  • 149 views

LightRoom, Photoshop ともにチュートリアルが働きません チュートリアルメニューのセクション選ぶとマークがぐるぐる回るだけで、暫く待っても全く変わらず視聴できません

iMac M1チップ OS Ventura13 Safari使用しています 以前は問題なく作動していたのですが、原因、対処法が分かりません

 

Correct answer yamato713108855

@intelligent_daydream2334 さん、こんばんは。

 

PCやアプリの再起動をしても継続的に動作しないなら不具合かもしれません。

 

Photoshopは日本の担当がいるので、日本版のPhotoshop Communityに投稿していただければ確認してもらえると思います。ご利用環境と具体的にどれに不具合があるのかを教えてください。

 

Lightroomの場合は、英語がわかるならグローバル版のスレッドに投稿していただけると担当者が確認してもらえるはずです。日本語が良い場合はサポートまで問い合わせをお願いします。

1 reply

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community ExpertCorrect answer
Community Expert
March 31, 2025

@intelligent_daydream2334 さん、こんばんは。

 

PCやアプリの再起動をしても継続的に動作しないなら不具合かもしれません。

 

Photoshopは日本の担当がいるので、日本版のPhotoshop Communityに投稿していただければ確認してもらえると思います。ご利用環境と具体的にどれに不具合があるのかを教えてください。

 

Lightroomの場合は、英語がわかるならグローバル版のスレッドに投稿していただけると担当者が確認してもらえるはずです。日本語が良い場合はサポートまで問い合わせをお願いします。

Participant
March 31, 2025
ありがとうございます
再起動しても状況変わりませんでした。編集作業などは問題なく可能です。チュートリアルのみ上手く作動しません。
ここ数日不具合が続いていたのですが、ダメもとで再度アクセスしてみると(昨夜からスリープ状態にしていた)今日はトラブルなくチュートリアル視聴できました??原因は不明ですがアクセスに何らかのバグでもあったのかなと思います。取り敢えずは使用できそうです。また同じ現象が起これば相談します
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