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Question

Lightroom ccを起動するたび.........。

Forum|Forum|7 years ago
December 29, 2018
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Lightroom ccを起動するたびに、windows10の信頼性モニターのアプリケーションエラーに、adobe Lightroomcchelper.exe 動作が停止しました。と表示されています。ソフトは普通に動いているのですが、これがwindowsの問題なのかLightroom ccの問題なのかわかりません。

アプリケーションエラー

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Community Expert

Community Expert

推測でしかないのですが、セキュリティソフトでタスクが止められている可能性はあります。

一度そちらの設定や状態を確認してみたり、Windows Defender以外のソフトを利用している場合は

アンインストールしての様子見をしてもいいかもしれません。

Y.HIROYUKIAuthor

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サードパーティのセキュリティーソフトは使用していません。windowsDefenderのファイアウォールにも引っかかっていないようです。BEX64が何かわかりません。

Community Expert

Community Expert

BEX64自体はともかくとして、障害モジュールとしてucrtbase.dllが示されているのが気になります。

それ自体はシステムファイル扱いになっているのですが、ファイル自体が破損しているかもしれません。

そうなるとシステム修復やOS自体の再インストールを考慮したほうがいいかもしれません。

システム修復となると、コマンドプロンプトでシステムファイルチェッカーの処理になります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system