lightroom Mobile premiumからのアップグレード

lightroom Mobile premiumからのアップグレードを行いたいのですが、サブスクリプションやらサードパーティなど言われ、解約したappleの契約が10月14日までにもかかわらず、Adobeのサイトでは契約済みのままです。問い合わせをするとアップルに問い合わせしてくださいと、突き放すような対応。おまけにチャットやらフォーラムではまともに文字も打てない。解決のヒントを誰かいただけませんか。