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Participant
November 8, 2012
Question

イラストレーターが起動しない

  • November 8, 2012
  • 1 reply
  • 1433 views

OSX 10.7.5でCS6(クリエイティブクラウド)を入れています。

少し前に、アプリケーションマネージャがアップデートエラーになったり、イラストレーターが挙動がおかしくなったので再インストールを試みるも失敗しました。これはセーフモードでインストールできたのですが、イラストレーターを起動しようとすると、今度は起動のたびにこうなり…

再試行すると

ちゃんと認証されているのですが、そのまま強制終了、のち「サブスクリプションを更新して下さい」がエンドレスに表示されます。

もはやリストアしか手がないのかと嘆いていますが、仕事用なのでそう簡単にもいかず…

何か手はないでしょうか。

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1 reply

よこぼり
Participating Frequently
November 21, 2012

Creative_Yu-ki さん

Creative Cloud Membership でサインインされているAdobe ID から原因が分るかもしれません。

Adobe ID をこちらのフォーラムではお伺いすることができないので、もしまだ改善されていなければ

以下のテクニカルサポートまで直接ご質問いただけますでしょうか。

無償インストールサポートのご利用方法

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/4676.html

リストアとなってしまうと、お仕事に支障がでてしまいますものね。