永続版ライセンス製品

＜CS6 Design Standardで故障したPCの認証解除ができない場合、新しいPCへ移行・認証する方法を教えてください。＞ 貴重な場をお借りし恐縮です。私はAdobe Creative Suite 6 Design Standard（永続ライセンス）の正規ユーザーです。使用していたDell OptiPlex 5080がマザーボード故障で起動できなくなり、旧PCで「ヘルプ → ライセンス認証解除」を実行できなくなりました。新しい同型のDell OptiPlex 5080を用意し、旧PCの起動SSDからクローンSSDを作成して、新PCでWindowsを起動できる状態にしています。現在のライセンス状況は以下のとおりです。・VAIO：CS6 Design Standardを1台で正常に認証・使用中・故障した旧OptiPlex 5080：認証解除できないため、認証が残っている可能性がある・新しいOptiPlex 5080：これから移行したいPCAdobeサポートにも相談しました。サポートからは、「CS6はサポート終了のため、アクティベーションカウントの追加は行わない」「故障したPCについてAdobe側で認証解除・リセットすることはできない」との説明を受けました。また、AdobeサポートからはAdobe Communityへ質問するよう案内されました。そこで、以下についてご教示いただきたいです。【質問】故障した旧OptiPlex 5080の認証が残っている可能性があり、現在VAIOでも1台が認証済みの場合、新しいOptiPlex 5080でCS6 Design Standardを認証することは可能でしょうか？新しいPCのCS6を起動すると、体験版0日の表示後に「ライセンス認証を行ってください」と表示されました。そこで正規のシリアル番号を入力したところ、「インターネットに接続してください」と表示されました。その時点ではオフライン環境だったため「後で」を選択しましたが、その後CS6自体は正常に起動しています。現在の新PCでは、CS6の認証画面にQRコードを使用したAdobeアカウントへのサインイン方式が表示される状態です。この状態で、新しいOptiPlex 5080をインターネットへ接続し、QRコードをスマートフォンで読み取って、現在使用しているAdobeアカウントでサイン

現在、旧PC（Windows 7）から新PC（Windows 11）への移行作業を行っています。旧PCにインストールされている「Adobe Illustrator CS6」のライセンス解除を行いたいのですが、うまくできず困っています。Adobeの問い合わせ窓口へ電話で相談したところ、CS6はサポートが終了しているため対応できず、こちらのコミュニティフォーラムを案内されました。旧PCをインターネットに接続した状態でIllustratorを起動し、「ヘルプ」メニューから「ライセンス認証の解除」を選択しようとしたのですが、項目がグレーアウトしており、選択できません。Illustrator自体は旧PCで問題なく起動・使用できているため、ライセンス認証はされているものと思っています。なお、旧PCは今後廃棄する予定で、初期化を行う予定です。Illustratorをアンインストールした場合、ライセンスも自動的に解除されるのでしょうか。それとも、ライセンス解除を行わないまま初期化してしまうと、新PCでライセンス認証ができなくなる可能性がありますでしょうか。サポートが終了していることは承知しておりますが、同様の事例をご存じの方や対処方法がお分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。 

Abobe Indesignのパッケージ版がインストールできない[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

Adobe Premiere Elements 2018を永続版ライセンスで使用していましたが、数日前に起動するとサインインを求められてしまいました。スマートフォンを利用してのサインイン終了後、ライセンスコードの入力も求められました。前回使用したのが1月頃でしたが、３～４か月ごとに一度ライセンスコードの入力のし直しが必要なのでしょうか。もしそうでないとしたら、なぜサインインとライセンスコードの入力を突然求められてしまったのでしょうか。前回使用してから本日に至るまで、別のPCでライセンスコードの入力を行ったりなどは一切していません。

Photoshop elements 15 & Premiere elements 15のパッケージ版をもっています。パソコンが故障したため、新たな環境でインストールしましたが、認証上限のため登録することができません。前の環境でログアウトしなければいけないようですが、故障のためアクセスすることができません。また、古いパソコンのHDDはあるのですが、そこから起動したら新しい方の環境で起動するようで、うまくログアウトできません。 新しいものを購入するしかないのでしょうか？[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

Lightroom６のディスク版を使用していますが、起動の途中で止まり起動しなくなりました。そこでアンインストールして再度インストールしましたが、同じように起動の途中で止まります。関係があるかはわかりませんが、最近データが一部問題のあるRAWデータを処理しようとしたところ、画面に画像の一覧が表示されましたが呼び込みができなく、それを終了しました。それ以降、起動しなくなったように思います。よろしくお願いします。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

KJCタイポグラフィを有効にしたCS6 の国際版（Mac）で、「ベースライングリッドに揃える（Align to Baseline Grid）」機能が見つからず困っています。本来この機能が表示されるはずの場所には、「Kinsokuセット」と「Mojikumiセット」が表示されています。同じような問題を経験された方や、解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。よろしくお願いいたします。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

本来他のアカウントに登録する予定だったPhotoShopElements2024の永続ライセンスを、誤って別アカウントの個人プロファイルにシリアル番号で登録してしまったため、登録を解除したい。画面上に登録解除のボタン等も表示されていないため、登録取消方法をご教授願いたいです。

古いPCが故障をして、使えないので、新PCでの認証解除の方法を教えてください？[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

現在 ADOBE acrobat X proを使用している。ブルーレイディスクにインストールされているタイプで、シリアルコードで認証するタイプです。ソフトを入れていたPCが1台壊れてしまったので、認証解除ができず新しいPCにインストールすることができない。もう一台のPCは壊れていないのでacrobat X proが使える状態だ。こちらから、壊れたPCの認証を解除する方法はあるか。また、無理ならadobe様から解除することは可能か。なお壊れたPCは起動しない。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

AdobeIDにログインをしようとしたら、そのメールアドレスのアカウントはありませんと表示され、アカウントの検索をしても見つかりませんでした。このアカウントで製品の登録をしていたので、アドレスを変更したいのですが、方法はありますでしょうか。元の登録していたアドレスは現在使用しておらず、破棄しているため、メールを受け取ることなどはできません。今回、パソコンを新しくしたため、イラストレーターCS6を再インストールしました。承認は別のAdobeIDアカウントでできたので使用するには問題ありません。しかしながら、承認したアカウントに製品登録しようとシリアル番号をいれたら、既に登録されていると表示されたため、今回アカウントがないと言われたAdobeIDで登録を行っていたと思われます。そこで、この製品登録をしているIDのアドレスを変更したいと思った次第です。チャットでも質問をしたのですが、CS6のサポートが終わっているため、対応ができず、コミュニティにて質問するように言われております。よろしくお願いいたします。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

 Adobe Acrobat Standard DC を再インストールしました。その後、サインインが必要ということで、当時のインストール時に使用したIDが分からず新規でIDを取りサインインし、進めていっても使用できる状態にはなりませんでした。（起動するとサインインが必要となってしまう）そこで、新規のIDでAdobeのサイトにログインし製品のシリアルを登録しようとしましたが既に使用されていますと表示されます。このような状況のため、使用できないと思われます。忘れてしまったIDとの紐づけをクリアしたいのですがどうすればよろしいでしょうか。電話サポートに連絡しましたが、IDが分からないと無理とのことでここを紹介されました。（現物があって、シリアルもわかるのに何もできないと言われてしまいました）対処方法わかる方、いらっしゃいますでしょうか。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

Windows11にAdobe Acrobat XI Standardをインストール出来ますか？[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

CS6アプリを立ち上げることができないのですがProduction Premium バージョン6の永続ライセンスのアクティベーションを解除してもらえませんか[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

◇認証方法　2023年1月現在、オフラインでのライセンス認証は不可　オフライン認証のためのレスポンスコード生成ページは、リンク切れまたはアクセスができても　サインインができない（サイト不具合かオフライン認証打ち切りかは不明）ため、　結果的にオンラインによるライセンス認証しかできない状況です。　※オフライン認証のページにサインインできた方が記事を書いてくださっていました。　古い Adobe のソフトをオフラインでアクティベートする | seinolab　Adobe Account に Google アカウントを連携させ、google アカウントでサインインできたということです。　※ただし、未検証です。（手持ちのGoogleメールアドレスで Adobe ID を作っており、連携ができない模様のため）　　一部でやはりレスポンスコードを生成できないという意見があります。 　2023年4月現在、オフライン認証用のレスポンスコード生成ページが復活しているようです。　オフラインによるライセンス認証（Creative Suite 6） (adobe.com) それぞれのOSについてまとめます。●mac版　オンラインでインストール、ライセンス認証/ライセンス認証解除が可能なOSは 10.9～10.14。　10.8以前はオフライン認証が必要です。　10.15以降にはインストールできません。　Creative Suite 6 インストール後に Adobe Application Manager をアップデートする必要があります。　Adobe - Adobe Application Manager：For Mac：Adobe Application Manager ●Windows版　Windows 10/11 は問題なくライセンス認証/ライセンス認証解除が可能　※Encoreをインストールする場合、Windows のセキュリティ機能である「コア分離」が有効だと　　Windows が起動しなくなることがあるようです。Google検索などをして対応してください。　Windows 7 では、Windows Update を行い最新の状態にしたうえで　TLS1.2 を利用するレジストリ値を追加することでライセンス認証/ライセンス認証解除が可能になります。　Micro

cs5.5 mastercollectionを利用していました（windows11）と過去に（mac内 bootcamp）なんだか重くなってきたので、今使用しているwindows11 PCからアンインストールして、acrobat pro(X) とillustratorのみ再インストール(CDから）実施したところ、ライセンスが上限に達していますと出て利用できません。過去利用していたmac自体は廃棄済みで、もう１つのPCは現在利用しているものなんですが、これどのようにしたらいいのでしょうか？ご教授いただければ幸いです

CS6を使用しています。新しいパソコンにCS6をインストールしようとしたところライセンス認証上限に達しているため、ライセンス解除をしてくださいとのエラーが出たのですが、インストールしてあるパソコンはオフライン環境でありライセンス解除ができません。解決策はありますでしょうか？なお、今現在においてもアプリケーションは使用しており、アプリケーション上でのライセンス解除を試みましたが、グレーアウトしており、選択できず、アカウントからも試みましたが、非サブスクリプション製品であるためか、認証機器のところになにも出てこない状況です。[永続ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

助けて下さい。CS6を使用しています。新しいパソコンにCS6をインストールしようとしたところライセンス認証上限に達しているため、ライセンス解除をしてくださいとのエラーが出たのですが、インストールしてあるパソコンはオフライン環境でありライセンス解除ができません。解決策はありますでしょうか？なお、今現在においてもアプリケーションは使用しており、アプリケーション上でのライセンス解除を試みましたが、グレーアウトしており、選択できず、アカウントからも試みましたが、非サブスクリプション製品であるためか、認証機器のところになにも出てこない状況です。

長らくIllustratorCS５を利用しています。すでにサポート期間を終了していると思いますが、困っていて、こちらに投稿します。長らく使用してきたパソコンのハードディスクが故障したため、新しいパソコンを買い求めて、このIllustratorを新たにインストールしたところ、利用数の上限を超えているため、使用している他のパソコンの利用権限をOFFにして再認証するようにとのエラーメッセージが表示されました。この20年余りの間、使用した２台のパソコンはいずれも故障のため使用が不能で、その対応ができません。このような場合、利用権限を解除する別の方法などないものでしょうか。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

WindosOSを再インストールしたら、「シリアル番号〇〇は既に使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。Acrobat XI Standardをこのコンピューターで再度使用するには、別のコンピューターでライセンス認証を解除するか、別の有効なシリアル番号を用意する必要があります。」と出て、古いコンピューターに残っているライセンスを削除できなくなりました。チャットで問い合わせしたら、こちらに書き込んでエージェントの連絡を待つことが永続版のライセンス認証を解決する唯一の手段とのことでしたので、古い残っているライセンスの削除をお願いします。 

Adobe Design and Web Premium CS6（永続ライセンス）を使用しています。CS6のアプリを起動すると「インストールされているパソコンの台数が上限に達しています」というダイアログが表示され、起動できないパソコンがあります。現在および過去の使用状況は以下の通りです。・Aパソコン：インストール済み（台数上限のダイアログが表示され使用不可）・Bパソコン：インストール済み（使用可能）・Cパソコン：過去にインストール後、アンインストール済み・Dパソコン：過去にインストール後、アンインストールした上で既に廃棄済み現在実際に使用しているのは A・B の2台のみで、CS6の使用条件（同時使用2台）を超えていない認識です。それにもかかわらず、なぜ台数上限に達していると判断されるのか、考えられる原因や、ユーザー側で対応可能な回避策があれば教えてください。なお、廃棄済みのパソコン（D）は既に操作できないため、「ヘルプ ＞ 認証解除」を行うことができない状況です。同様の経験がある方や、対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけると助かります。

チャットからサポートに相談したところ、こちらで投稿することでLightroom6の認証回数のリセットのサポート対応を行うとのことでしたので投稿いたします。新しいPCにLightroom6を新規インストールしたところ、ライセンス認証で認証可能な上限を超えているので旧PCから認証解除をするよう案内が出たのですが、認証済みの旧PCは故障しているなどの理由で認証解除ができない状態です。認証回数のリセットを依頼したいのですがどのようにすればよいでしょうか。サポートに相談した際のチャットを一部抜粋して記載します。よろしくお願いいたします。サポートエージェントによる回答ご安心ください。問題をリンク（Lightroomのフォーラム）に投稿すれば、24時間以内に解決策が見つかります。 ご質問内容解決策というのはLightroom6を認証できる解決策ということでいいでしょうか？サポートエージェントによる回答はい、その通りです。上記のリンクの年齢は製品の専門家によって処理されており、彼らがあなたの問題を確認し次第、すぐにメールで連絡し、アクティベーションカウントをリセットするための手順をサポートします。

新しいPCにインストールしたところ、シリアル番号は最大数に達しているため、以前のPCで認証を解除するようにメッセージがでました。しかし、以前使用していたPCが故障し、ログインできません。リセット方法を教えてください。

以前、Illustrator CS5（永続ライセンス）を使用していましたが、PCの買い替えに伴い再インストールを行おうとしたところ、既にアクティベーション上限に達していると表示されました。過去のAdobe公式FAQでは、・PCの入れ替えや故障時でも新しいコンピュータでライセンス認証が可能と説明されていましたが、Adobeサポートに確認したところ、旧製品のアクティベーションサーバーは廃止されており、現在はその運用は保証されていない、という回答を受けました。本投稿は、復旧方法を求めるものではなく、「過去の公式FAQで案内されていた運用は、現在は完全に無効」という理解で正しいのかを、コミュニティの知見として確認したいという目的です。同様の経験がある方、公式見解をご存じの方がいらっしゃれば、ご教示いただけると助かります。  

 Adobe スタッフ様（本件はチャットおよびメールサポートにて解決できず、フォーラムへ誘導されました。）【概要】Acrobat Pro 2015 (永続ライセンス) を所有しています。PC故障に伴い新しいPCへインストールを行いましたが、「アクティベーションの上限に達しました」というエラーで認証できません。旧PCは物理的に故障しており、ユーザー側でのライセンス解除（サインアウト）が不可能な状態です。【経緯】カスタマーケアへ問い合わせを行いました。しかし、サポート窓口ではセキュリティ上の理由で認証調整ツールが使用できないため、また認証解除もできない場合にコミュニティフォーラムにて質問するように、との案内を受けました。（お問い合わせ番号: ADB-43441959-R2J6）【依頼事項】正当なライセンス所有者として、ライセンス認証数のリセット（調整）を強く希望します。 【製品情報】 製品名: Acrobat Pro 2015 (Windows版)シリアル番号（下4桁）: 6779(※全桁は控えますが、上記ケース番号にてサポート側で確認済みです)何卒よろしくお願いいたします。