質問

現在 ADOBE acrobat X proを使用している。ブルーレイディスクにインストールされているタイプで、シリアルコードで認証するタイプです。ソフトを入れていたPCが1台壊れてしまったので、認証解除ができず新しいPCにインストールすることができない。もう一台のPCは壊れていないのでacrobat X proが使える状態だ。こちらから、壊れたPCの認証を解除する方法はあるか。また、無理ならadobe様から解除することは可能か。なお壊れたPCは起動しない。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

AdobeIDにログインをしようとしたら、そのメールアドレスのアカウントはありませんと表示され、アカウントの検索をしても見つかりませんでした。このアカウントで製品の登録をしていたので、アドレスを変更したいのですが、方法はありますでしょうか。元の登録していたアドレスは現在使用しておらず、破棄しているため、メールを受け取ることなどはできません。今回、パソコンを新しくしたため、イラストレーターCS6を再インストールしました。承認は別のAdobeIDアカウントでできたので使用するには問題ありません。しかしながら、承認したアカウントに製品登録しようとシリアル番号をいれたら、既に登録されていると表示されたため、今回アカウントがないと言われたAdobeIDで登録を行っていたと思われます。そこで、この製品登録をしているIDのアドレスを変更したいと思った次第です。チャットでも質問をしたのですが、CS6のサポートが終わっているため、対応ができず、コミュニティにて質問するように言われております。よろしくお願いいたします。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

 Adobe Acrobat Standard DC を再インストールしました。その後、サインインが必要ということで、当時のインストール時に使用したIDが分からず新規でIDを取りサインインし、進めていっても使用できる状態にはなりませんでした。（起動するとサインインが必要となってしまう）そこで、新規のIDでAdobeのサイトにログインし製品のシリアルを登録しようとしましたが既に使用されていますと表示されます。このような状況のため、使用できないと思われます。忘れてしまったIDとの紐づけをクリアしたいのですがどうすればよろしいでしょうか。電話サポートに連絡しましたが、IDが分からないと無理とのことでここを紹介されました。（現物があって、シリアルもわかるのに何もできないと言われてしまいました）対処方法わかる方、いらっしゃいますでしょうか。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

Windows11にAdobe Acrobat XI Standardをインストール出来ますか？[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

CS6アプリを立ち上げることができないのですがProduction Premium バージョン6の永続ライセンスのアクティベーションを解除してもらえませんか[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

◇認証方法　2023年1月現在、オフラインでのライセンス認証は不可　オフライン認証のためのレスポンスコード生成ページは、リンク切れまたはアクセスができても　サインインができない（サイト不具合かオフライン認証打ち切りかは不明）ため、　結果的にオンラインによるライセンス認証しかできない状況です。　※オフライン認証のページにサインインできた方が記事を書いてくださっていました。　古い Adobe のソフトをオフラインでアクティベートする | seinolab　Adobe Account に Google アカウントを連携させ、google アカウントでサインインできたということです。　※ただし、未検証です。（手持ちのGoogleメールアドレスで Adobe ID を作っており、連携ができない模様のため）　　一部でやはりレスポンスコードを生成できないという意見があります。 　2023年4月現在、オフライン認証用のレスポンスコード生成ページが復活しているようです。　オフラインによるライセンス認証（Creative Suite 6） (adobe.com) それぞれのOSについてまとめます。●mac版　オンラインでインストール、ライセンス認証/ライセンス認証解除が可能なOSは 10.9～10.14。　10.8以前はオフライン認証が必要です。　10.15以降にはインストールできません。　Creative Suite 6 インストール後に Adobe Application Manager をアップデートする必要があります。　Adobe - Adobe Application Manager：For Mac：Adobe Application Manager ●Windows版　Windows 10/11 は問題なくライセンス認証/ライセンス認証解除が可能　※Encoreをインストールする場合、Windows のセキュリティ機能である「コア分離」が有効だと　　Windows が起動しなくなることがあるようです。Google検索などをして対応してください。　Windows 7 では、Windows Update を行い最新の状態にしたうえで　TLS1.2 を利用するレジストリ値を追加することでライセンス認証/ライセンス認証解除が可能になります。　Micro

cs5.5 mastercollectionを利用していました（windows11）と過去に（mac内 bootcamp）なんだか重くなってきたので、今使用しているwindows11 PCからアンインストールして、acrobat pro(X) とillustratorのみ再インストール(CDから）実施したところ、ライセンスが上限に達していますと出て利用できません。過去利用していたmac自体は廃棄済みで、もう１つのPCは現在利用しているものなんですが、これどのようにしたらいいのでしょうか？ご教授いただければ幸いです

CS6を使用しています。新しいパソコンにCS6をインストールしようとしたところライセンス認証上限に達しているため、ライセンス解除をしてくださいとのエラーが出たのですが、インストールしてあるパソコンはオフライン環境でありライセンス解除ができません。解決策はありますでしょうか？なお、今現在においてもアプリケーションは使用しており、アプリケーション上でのライセンス解除を試みましたが、グレーアウトしており、選択できず、アカウントからも試みましたが、非サブスクリプション製品であるためか、認証機器のところになにも出てこない状況です。[永続ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

助けて下さい。CS6を使用しています。新しいパソコンにCS6をインストールしようとしたところライセンス認証上限に達しているため、ライセンス解除をしてくださいとのエラーが出たのですが、インストールしてあるパソコンはオフライン環境でありライセンス解除ができません。解決策はありますでしょうか？なお、今現在においてもアプリケーションは使用しており、アプリケーション上でのライセンス解除を試みましたが、グレーアウトしており、選択できず、アカウントからも試みましたが、非サブスクリプション製品であるためか、認証機器のところになにも出てこない状況です。

長らくIllustratorCS５を利用しています。すでにサポート期間を終了していると思いますが、困っていて、こちらに投稿します。長らく使用してきたパソコンのハードディスクが故障したため、新しいパソコンを買い求めて、このIllustratorを新たにインストールしたところ、利用数の上限を超えているため、使用している他のパソコンの利用権限をOFFにして再認証するようにとのエラーメッセージが表示されました。この20年余りの間、使用した２台のパソコンはいずれも故障のため使用が不能で、その対応ができません。このような場合、利用権限を解除する別の方法などないものでしょうか。[永続版ライセンス製品へ移動しました：モデレーター]

新しいパソコンに変えた。古いパソコンでアンインストールして、新しいパソコンでインストールしたら、上限が来ていると表示あり。認証解除＝アンインストールではなかった。 アンインストールしてしまったパソコンでは認証解除はできないのか。その場合はどうしたらよいか教えてほしい。 サポートセンターでは製品が古いので対応してくれない！

この度、Windows 11 に対応(正式に)するためにPCのハードウエア構成を変更したとき、Photoshop CS6のライセンス認証解除を忘れてしまいライセンス認証できません。OSおよびPhotoshop CS6のインストールしているSSDは再利用しているので旧環境でライセンス認証解除はできません。さらに事態を複雑にしているのが以前使用していたAdobe IDに使っていたメールアドレスの運営プロバイダが廃業してしまい製品登録に使用していたAdobe IDが使えなくなったという経緯があります。プロバイダが廃業したときに対処していればよかったのですが、そのままにしていたのが悪かったと思います。要点は1.製品登録時のAdobe IDはプロバイダ廃業のため使えない。2.PC構成の変更前にライセンス認証解除していない。という状況でライセンス認証解除をする方法はないでしょうか？

CS5.5　Production Premium 古いバージョンですが、使おうとしたら「ライセンス認証の上限に達しています」と出て使えなくなっています。 今2台のPCには入っていません。 履歴を全部クリアして使えるようにするにはどうしたらよいですか？     ［投稿をPhotoshopのフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

どなたか教えて頂けますでしょうか。今CS6CDROM版を使っていますが、新しいパソコンを買うため、ライセンスを移動させる方法を教えて頂きたいのですが。     ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品へ移動させていただきました：モデレータ］

Illustrator CS6 のライセンス認証について相談です。新PCにインストールしたところ「このシリアル番号はすでに使用可能な上限のコンピューターで使用されています」と表示され、認証ができません。旧PC側での解除操作はできない状態ですので、ライセンス台数リセット（1台分）の対応をお願いしたいのですが、サポート期間終了とのことで困っています 

概要2017年7月をもってCreative Suite 3 （CS3）および Acrobat 8は、技術的な理由により認証サーバーが停止をいたしました。その為現在電話・Chatではライセンス認証を行っておりません。ご不便おかけしますが、正規ライセンスを所有されて、ライセンス認証が行えないお客様につきましては以下の対処法にて対応いただきますよう、お願い致します。対処法①Creative Suite 3もしくはAcrobat8をアンインストールします。②端末を再起動します。③下記URLをご参考に、新しいインストーラーとシリアル番号を取得します。CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する④③のURLをご参考にインストールをします。※Mac OS（特に10.12シリーズ）のお客様へ　新しいインストーラのダウンロードが、途中から進まない場合がございます。　最初に「Akamai Netsession」というものがインストールされますが、そこから各製品のダウンロードが始まらない場合は、一旦ひとつ前のページ（ダウンロードリンクのページ）へお戻りください。　そこで改めてダウンロードを行っていただくと、今度はダウンロードが始まり、その後インストールまで進めていただけるはずでございます。上記手順でも認証時にエラーが出る場合はこちら：【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

永続ライセンスのイラストレーターを使用しており、新しいPCにインストールしたのですが、古いパソコンで認証解除をしないままアンインストールしてしまいました。 30日以内に認証解除するようにメッセージがでます。 古い方に再度インストールして解除を試みましたが認証解除のボタンが押せません。 解除方法をご教示ください。   ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

Windows 7の時のAcrobat XI J Proのライセンスを持っているが、Windows 11に変わった今、新規にLWSからダウンロードしようとしたが、うまくいかない。

これまでWindows10 PCにインストールして使っていたパッケージ版のAcrobat(2015年リリース版)を新しいwindows11 PCにインストールして使おうとしています。インストールはできるのですが、サインインができません。その際の操作・動作を詳しく下記に示します。 ①DVD 内のSetup.exeを起動しシリアルNo.を入れてインストール開始②「セットアップが完了した」とのメッセージ　⇒　今すぐすぐ起動③「サインインが必要です」　⇒　今すぐサインイン④「ログイン」⇒　URLをコピー⑤ Web上「ログイン」⇒　メルアド、ＰＷ　を入力⑥ 「You're signed in」の表示⑦「アドビソフトウエア使用許諾契約書」　⇒　「同意する」⑧ Acrobatoを起動　⇒　③の「サインインが必要です」が表示　※この後、③～⑧　が繰り返されサインインができず、　　 Acrobatが使えない。 以上ですが、解決方法がありましたらご教示お願いいたします。

【windows 10 の為、緊急です！！】デスクトップPCがネットワークに繋がらなくなりライセンスの解除ができなく,PCの初期化ができません。ライセンス解除の方法を教えてください。

アクロバットXプロの製品版を以前に購入してCDを持っています。PC代替の為、購入した中古PCにインストールしようとしたらライセンス承認台数の上限のエラーメッセージが出ました。旧PCのライセンスを解除しましたが、それでもまだエラーが出ます。多分、CD購入当時のPCとかのライセンスをそのままにしてしまってるのでエラーが出てると思われます。古いPCはもう手元にない為、解除作業はできませんこの場合、どうしたらいいでしょうか？

 Windows11にてIllustrator cs5、Photoshop cs5をインストールしたいのですが、途中でRuntime Errorが発生しインストールできません。 イラレとフォトショどちらかはインストールできるのですが、その後もう片方をインストールしようとすると必ずエラーが発生してしまいます。 サポート終了については承知しておりますがどうにか解決策はないでしょうか？

Master Collection CS5を別のPCにインストールしようとして、1台のPCから認証解除したが、上限に達しているとして、新規認証できない。昨日サポートに問い合わせたが、新規認証可能状態ですと回答された。しかし本日やはりだめだった。

新しいPC（Win11）を購入したので、古いPC（Win10）でライセンス認証解除手続きを行い、廃棄しました。新しいPCでインストールを試みたところ、ライセンス認証の際のシリアル番号認証で、「このシリアル番号はすでに使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、３０日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示されます。複数台の認証はしていないはずですが・・・この解決法をご存知でしたら教えてください。よろしくお願いします。

2021年5月末頃より、CS6製品をサブスクリプション（Creative Cloudのライセンス）としてご利用いただけないという問題が発生しておりましたが、7月14日にその原因および対処方法が明らかになりましたので、急ぎみなさまにご案内させていただきます。 長期に渡ってご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらをご参考いただき、改めて製品をご利用いただけますと幸いです。   現象 Creative Cloudのライセンスが付与されたAdobe IDでログインしている状態では、CS6製品が「体験版（30日間の期限付き）」で起動するようになった。そして体験版のご利用期限を過ぎると「期限切れ」というメッセージが表示され、製品が利用できない。   原因 この問題は、弊社がライセンス認証サーバーを移行したことによって発生。移行前の情報が正しく保持されなかったために、以前のバージョン（特にCS6製品）のライセンス認証の問題が生じてしまっていました。   対処法1 CS6アプリケーションを起動。 体験版（体験版の期限切れ）というメッセージが表示されたら、〔このソフトウェアをライセンス認証する〕ボタンをクリック。 サインインを求められたら、〔サインイン〕ボタンをクリック。 「サブスクリプションのライセンス認証完了」と表示されたら、〔閉じる〕ボタンをクリック。   対処法1にて改善されない場合は　以下の対処法を掲載されている順番にお試しください。 （改善された時点でそれ以降の対処法は不要となります。すべてを実施する必要はありません）   対処法2 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。   対処法3 CCDを起動後、画面右上のアイコンをクリックして環境設定を開き、左側のメニュー内にある「アプリ」をクリック。 「古いアプリを表示」がオフになっていればオンの状態にして、〔完了〕ボタンをクリック。 「Muse CC」をインストールし、正常に起動できたらMuseを終了します。 Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）からログアウトし、再度ログインします。CS6アプリケーションが正常に起動できたら、Museはアンインストールしてく