登録製品のライセンス認証について、古いPCで認証を解除して新しいPCにインストールしたがライセンス上限のためライセンス認証できない

illustratorCS6のライセンス認証について、

PCの入れ替えのため、古いPCにてライセンスの解除をしてから、新しいPCにインストール・ライセンス登録しましたが、「既に上限である２台のコンピューターで使用されています。」となりライセンス認証できない。

通常2台までインストールできるが、もう１台（今回ライセンスの解除を行った古いPCとは別のPC）については過去にインストールしたまま故障してしまいライセンスを解除できていない状態。

こちらも含めて２台のライセンスを解除したいが方法が不明である。