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杉原奈津美
Participant
February 12, 2015
Answered

イラストレーターをダウンロードしたパソコンが壊れてしまいました。ライセンスの解除をするにはどうしたらよいでしょうか?

  • February 12, 2015
  • 1 reply
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イラストレーターをダウンロードしたパソコンが壊れてしまいました。ライセンスの解除をするにはどうしたらよいでしょうか?

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    Correct answer assause

    チャットサポートに連絡をし、ライセンス認証数の調整を行ってもらう必要があります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

    その前に、インストール自体は2台まで行えますので、壊れたPCがまだ1台目ということであれば

    別に用意したPCに現状のままインストールすることは可能です。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    February 12, 2015

    チャットサポートに連絡をし、ライセンス認証数の調整を行ってもらう必要があります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

    その前に、インストール自体は2台まで行えますので、壊れたPCがまだ1台目ということであれば

    別に用意したPCに現状のままインストールすることは可能です。

    杉原奈津美
    Participant
    February 12, 2015

    ご回答ありがとうございます。

    1台は使用しておりますので壊れたパソコンの解除をしたいと思います。チャットにお送りしてみました!お電話は無いようようなので対応に困っていました。回答を待ってみます!ありがとうございます。