シリアルナンバー取得について

らいとるーむ5の学生版を購入しました。シリアルナンバー取得の際にプロダクトキーを入れても入力に誤りがあると表示されます。解決方法はありますか？また、プロダクトキーではなくローマ字右の7桁のコード番号を入力すると次のページに飛びますが、ソフトの選択でライトルームがありません。解決方法を教えて下さい

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