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hapin21022263
Participant
July 30, 2018
Answered

シリアルナンバー&Adobe ID不明

  • July 30, 2018
  • 2 replies
  • 1056 views

PCのHDの問題でインストールされていたCREATIVE SUITEが消えたため、再度インストールしようと思ったら、シリアルナンバーが不明。

さらに、Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……可能性のあるメールアドレスは退会しており、確認もできず……途方に暮れています。

救いの手をお願いいたします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 150kw

    お早うございます、hapin21022263さん

    >・・・シリアルナンバーが不明。・・・Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……

    CSを登録してあれば、アドビのホームページで確認できると思います。

    ①Adobeのホームページで「アカウント管理」をクリックします。

    ②ログインします。

    この画面にはAdobe IDが薄く表示されていると思います。パスワードは「●●●●●●●●」等と表示されて入れば「ログイン」をクリックするのみで、ログイン出来ます。

    ◆Adobe IDを確認する場合

    「アカウント」(左から3番目)をクリックします。

    ④「アカウント設定」画面が表示され、「Adobe ID」を確認できます。

    ◆シリアル番号を確認する場合

    ③「プランおよび製品」(左から2番目)をクリックします。

    ④「製品を表示」をクリックします。

    ⑤次のページで「製品名」と「シリアル番号」を確認できます。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 31, 2018

    バージョン等不明ですが、入手されているのはパッケージでしょうか。

    その場合は外箱に24桁の数字が書かれているシールが貼り付けされているはずです。

    ただ、箱ごと紛失したり、Adobe IDに未登録の場合は廃棄と同義になります。

    hapin21022263
    Participant
    August 20, 2018

    assauseさん

    ご返信、ありがとうございました。

    学生用の物を購入していたため、外箱への記載がないものでした。

    今回はカスタマーサポートの手を借り、シリアルナンバーの再通知を受けることができました。

    また何かの際にはアドバイスいただければ幸いです。

    今回は本当にありがとうございました。

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 30, 2018

    お早うございます、hapin21022263さん

    >・・・シリアルナンバーが不明。・・・Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……

    CSを登録してあれば、アドビのホームページで確認できると思います。

    ①Adobeのホームページで「アカウント管理」をクリックします。

    ②ログインします。

    この画面にはAdobe IDが薄く表示されていると思います。パスワードは「●●●●●●●●」等と表示されて入れば「ログイン」をクリックするのみで、ログイン出来ます。

    ◆Adobe IDを確認する場合

    「アカウント」(左から3番目)をクリックします。

    ④「アカウント設定」画面が表示され、「Adobe ID」を確認できます。

    ◆シリアル番号を確認する場合

    ③「プランおよび製品」(左から2番目)をクリックします。

    ④「製品を表示」をクリックします。

    ⑤次のページで「製品名」と「シリアル番号」を確認できます。

    hapin21022263
    Participant
    August 20, 2018

    150kwさん

    ご返信、ありがとうございました。

    今回は皆様のアドバイスで問題を解決することができず、カスタマーサポートの手を借りることになりました。

    正解は一番参考になった150kwさんにつけさせていただきました。

    また何かの際にはアドバイスいただければ幸いです。

    今回は本当にありがとうございました。