2010に購入し学生版の
Photoshop CS5 Extended
Illustrator CS5
ですが、パソコンが壊れてしまい
新しいパソコンに再インストールをしようとしましたが
シリアル番号が分からず、インストールできない状態で、
とても困っております。
と、二日間ほどチャットサポートにて連絡して
シリアル番号を教えて頂こうかと思いましたが。
二日間２時間半待っても繋がらないし、挙句の果てには２０：００の
６分前に接続をアドビ側から切りました。
本当に酷いです、私も暇じゃないので
中々時間が作れないのに
職場でなんて、出来るわけがないし。
本当に憤りを感じます。
学生・教職員版の永続ライセンスでシリアル番号を紛失した場合は
チャットサポートに連絡して再発行してもらうしかありません。
あわせて、5/9以降はチャットサポートが非常に混雑していますので、
合間を見ながら根気よく問い合わせをかけるほかありません。
こればかりはきちんと手元に控えておいたりAdobe IDに登録しておかなかった点での影響でもあります。
また、CS5とのことですが、インストール先OSは何でしょう。
少なくとも現行導入できるWindows 10、macOS 10.14ではいずれも動作保証外ですし、
特にmacOSではインストールすることもままならないケースがあると考えたほうがいいでしょう。
なおAdobe Creative Cloud (us) から サポート総合案内 (Japan) に移動しました。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices