パソコンがクラッシュして再インストールできません

パソコンがクラッシュしイラストレータCS５フォトショップCS４がインストールできません　解除してもらう必要があるとききましたがその方法は

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Participant

（チャットサポートへお問合せいただき、解除できなかった分のライセンスの調整を受けてください。）

上記の方法がわかりません　電話での対応はできませんか？

これをみても手順がわかりません　

Community Expert

・Illustrator

→ダウンロード、インストール、設定

→ライセンスとアクティベーション

→問題が解決しない場合のお問い合わせ

上記の選択でチャットサポートへのリンクが表示されます。

なお旧製品のサポートは既に電話では行っておりませんし、

ライセンス認証関係はチャットサポートで対応になります。

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