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パソコンを修理したら使えなくなった。フォトショップCS6

Forum|Forum|3 years ago
March 8, 2022
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タイトルの通りパソコンを修理(HDを交換)したら使えなくなりました。シリアルの有効性の確認と表示され、表示通りに進めるとネットに接続しているのにも関わらずインターネットに接続して下さいと出ます。同時期に購入したイラレは今まで通り使えるのに…。チャットサポートでは解決しなかったのですが、何かいい方法はないでしょうか？

macOS

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Community Expert

Community Expert

実際に交換したPCはどのようなOSで、どんなふうに環境を復旧したのでしょうか。

Illustratorのほうだけが動いてるということですが、OSクリーンインストールや各アプリケーションを再インストールしたのかどうかも気になります。

ただ、CS6が動作するようなOSは基本的には10年前の環境が前提です。

例外としてはWindows 8.1ですが、これも来年1月にはサポートは終わります。

またCS6も2014年にはサポート終了してるので、チャットサポートでも通常は受付されないものです。

なお Photoshop ecosystem (us) から Photoshopフォーラム (jp) に移動しました。

ヨウゾウAuthor

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OS X El Capitan　10.11

HDDからSSDに取り換え、OSクリーンインストール後各アプリの再インストール行っております。

Illustratorだけが使えて、Photoshopだけ使えないのでどうも腑に落ちません。

PCを10年前の環境に戻すことは可能ですか？

Illustratorが使える理由もわかればお願い致します。

愚問ですが、宜しくお願い致します。

Community Expert

Community Expert

OSが10.11だからだと思います。

CS6の動作保証環境は10.9までです。

それを越えていたら、「動かなくて当たり前、動いたらラッキー」程度のものなので…

またIllustratorとPhotoshopでは開発しているチームが違いますので、片方でできて片方でできないのが「腑に落ちない」とおっしゃられても「そうですか」としか言えません。

自分個人の体験では、10.10まではインストールに困難を感じたことはないですが、10.11以降はできないケースが多かったという印象です。

以前にAppleから10.9をダウンロードしたことがあれば、10.9を入手することは可能かもしれません。

ですが、お持ちのハードによってはインストールできない可能性はあります。

なお、「使える」とおっしゃられているIllustratorですが、アップデータが供給されていないので、リリース直後のバグが一切対処されていない（セキュリティ的なものも含めて）バージョンになっているということは把握されておいた方がいいかと思います。