プロダクトコードを入力したいが入力用のマスにコードの文字や数字の数が合わない

Forum|Forum|7 years ago
September 8, 2018
返信数 1.
4470 ビュー

学生、教職員の割引で購入したソフトをインストールしたいのだが、パッケージにはシリアル番号がなく、代りにプロダクトコードが書かれている。

指示に沿って入力画面を出したが、入力画面の入力マスがシリアル番号用と思われるマス数で、実際プロダクトコードを入力しても数字の数が合わず次に進めない。そもそもの設定が不明瞭でわかりずらい。　サポートも結局欲しい情報に行き当たらない。いろいろクリックしても又同じ画面に戻る。　

本当にサービスになってないしサポートとしては最低だと感じる。　もっと簡単にできないの？

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答 Histoi→re

こんばんはー

プロダクトコードということだと、製品にもよるのですが、申請タイプのものですかね？

申請タイプのものであれば、プロダクトコードを利用して申請する必要がまずあるので、そこから申請する必要がある状態ですね。

https://blogs.adobe.com/creativestation/student-serial-perpetual

くりえいてぃぶくらうど製品であれば、下記のページからコードを入力するタイプのものになるのですが、自動更新しない場合は、クレジットカード情報は入力されないようにしてください。

学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

あと、お怒りなのはわかるのですが、このページは一般の方も拝見されてたりするので、あまり攻撃的な内容はさけたほうがこちらも快く回答しやすいので、控えてもらえると色々回答しやすくなります。

（仲良しこよしとかをしたいのではなく、単純にモラルとして伝えたいってだけですね。）

H

Histoi→re解決！

Inspiring

こんばんはー

プロダクトコードということだと、製品にもよるのですが、申請タイプのものですかね？

申請タイプのものであれば、プロダクトコードを利用して申請する必要がまずあるので、そこから申請する必要がある状態ですね。

https://blogs.adobe.com/creativestation/student-serial-perpetual

くりえいてぃぶくらうど製品であれば、下記のページからコードを入力するタイプのものになるのですが、自動更新しない場合は、クレジットカード情報は入力されないようにしてください。

学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

あと、お怒りなのはわかるのですが、このページは一般の方も拝見されてたりするので、あまり攻撃的な内容はさけたほうがこちらも快く回答しやすいので、控えてもらえると色々回答しやすくなります。

（仲良しこよしとかをしたいのではなく、単純にモラルとして伝えたいってだけですね。）

創村1743042作成者

Participant

返信はここでよいのでしょうか。

解答ありがとうございます。無事に正しい入力先にたどり着けました。 3日間何時間も苦労したのが何だったのかという感じです。

戴いた記入先への進み方は最初にインストールを指示されたものとほぼ同じようでしたので少し心配になりましたが、次の画面の記入フォームは全く違うものでした。

また、ご指摘の件は了解しました。このサイトはメーカーサイトではないのですね？

なぜメーカーが自社商品の質問に直接答えないのかが次の不満になりそうです。

この質疑応答の仕組みがよくわかりませんのでお答え下さった方がどういう立場の方かよくわかりませんが、１ユーザーさんなのでしたら大変不快な思いをさせてしまったようで本当に失礼しました。

2018年9月8日 23:17 Histoi→re <forums_noreply@adobe.com>:

プロダクトコードを入力したいが入力用のマスにコードの文字や数字の数が合わない created by Histoi→re
<https://forums.adobe.com/people/Histoi%E2%86%92re> in サポート総合案内 (Japan)
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<https://forums.adobe.com/message/10608915#10608915>