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January 22, 2015
解決済み

ライセンス番号を再度教えてもらいたいのですが、どこに問い合わせたらよいのでしょうか?

  • January 22, 2015
  • 返信数 1.
  • 608 ビュー

会社でCreative Suits CSをインストールしたのですが、他部署から譲り受けた物で古いものなので、ライセンス番号が不明です。

ライセンス番号を再度教えてもらいたいのですが、どこに問い合わせたらよいのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    そういうものなのですね。。

    1か月前にインストールした際にはシリアル番号を入力して普通に利用できたのですが、

    先日から「この製品をライセンス認証なしで使用できる30日間の利用期限が過ぎました」

    と出てきてしまい、使用できなくなってしまいました。。。


    Photoshop CSに限定されますが、アクティベーションサーバが既に停止しているため、

    ライセンス認証ができない状態ですので、それが影響している可能性があります。

    現在、ライセンス認証不要なインストーラーとシリアル番号が公開されていますので、

    そちらを使ってインストールし直してください。

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12200137.html

    製品群にはIllustratorも含まれますが、単体版CSはアクティベーション不要ですので、

    あくまでもPhotoshop CS2だけが対象になります。

    また先にも申した通り、動作保証のない組合せなので、正常に動作しない可能性が高いです。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 22, 2015

    シリアル番号はユーザー個々に厳密に管理するものになりますので、

    問い合わせ先というのはありません。

    なお具体的な製品名や対応OSは何でしょうか。

    January 22, 2015

    ご返信ありがとうございます。

    製品のシリアル番号、ライセンス認証番号は把握できているのですが、

    ライセンス認証をする際に「Adoobeから提供された認証コードを入力」と表示されます。

    この認証コードがわからず困っています。。

    Photoshop CS と Illustlator CS でOSはWINDOWS7になります。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 22, 2015

    通常はシリアル番号を入力するだけで、認証コードの入力は必要ありませんので、

    何か誤動作をしている状態のように思われます。

    特に無印CS製品はWindows 7では動作保証していませんので、正常に動作しないと思います。