PCが古くなり動作が不安定になってきたため、ライセンス認証の解除を行ったところ、通信エラーとなり解除できませんでした。cs4のアカデミック版です。購入した時にcs5への無償アップグレードが付いていたので、cs5も所有しており、そちらで認証の解除を行ったところ問題なくできました。しかし、cs5にもう一度ライセンスを打ち込んでみたところ、このライセンスはこの製品に対して無効ですと表示され、現状cs5が使用できなくなってしまっています。2台目のPCにcs5をインストールしようとしたのですが、やはり無効ですと表示されて無理でした。これは、アップグレードの際は、cs4のシリアル番号とは別の番号が必要なのでしょうか。現状cs4のシリアル番号は手元にあるのですが、それ以外の番号は分かりません…。
CS4の認証解除に関しては以下のスレッドが参考になるでしょう。
CS5無償アップグレード版にはCS5のシリアルナンバーが発行されているはずです。アップグレード版の場合、それをインストール時に入力した上でアップグレード元のCS4のシリアルを入力するという２重の手順となります。
Adobe IDでhttps://account.adobe.com/にログインして「製品を登録」ページをチェックしてみてください。アップグレード時に製品を登録していた場合、そのページでシリアルナンバーを確認することができます。
登録していない場合、残念ながら再度セットアップする事はできませんので、手元の思しき所を家捜ししてなんとか発見するしかありません。
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