現在のシリアル番号を知りたいんです。

October 31, 2014 4:20 PM

osmusicさん、こんにちは。

製品登録済みでしたら、以下の手順で、アドビのWebサイト上から確認できるようです。

登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

製品登録をしていない場合なのですが、

学生教職員版として購入していると、購入時アドビへの「シリアル申請」という手順をはさむため

一定の情報があれば再度シリアル番号を問い合わせることができる場合もある、と聞いたことがあります。

（その場合はチャットサポートになるとのこと）

それ以外の購入方法ですと、登録していないシリアル番号はアドビも把握できないでしょうから

当時にメモなどとっていない限り、シリアルはわからないということになりそうです…。

OS：charincoさん、ありがとうございました。

実はいただいたメールを開けたものの、その後すぐ出張に入り、遅ればせながら昨日かえってさっそくメールの通りに実行してみました。

まず、“登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法”をやってみました。

現在有効なメールでサインインした場合、そのメールでは登録していないので、最後まで行ったのですが、“登録してある製品はありません”で終わってしまいました。

そこで、登録時の以前のメールでサインインした場合、覚えているはずのパスワードが違いますとなり、更に“パスワードを忘れた場合”でやったときは、以前のメールに返信が来たようです…あるいは使っていないメールだからエラーになったかも知れませんがそれを知る方法はありません。

登録時のメールは既に解約しており、それを見ることさえ出来ない状況です。

また、購入時アドビへの「シリアル申請」もそれと同じ理由でだめでした。

せっかくご教授いただいたのに、うまくいきませんでしたが、いまメーカーには電話で問い合わせができないようになっています。

せめて上の事情をメーカーに直接聞く方法があったら教えていただけないでしょうか？

よろしくお願いします。

osmusic

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追伸(余計なことなので、これには答えていただかなくてけっこうです)…もしかしてcharincoさんはそのお名前からすると自転車を作っている方ですか？