破損したPCでのライセンス認証解除（バージョン17）

麻耶23052600yole　さん

当方も同じ状態で困っているのですが、

何か方法はございましたでしょうか。

私もチャットサポートでも同じ提案をいただいたのですが、

案の定の流れの中で、解決策は見いだせておりません。

もしございましたら是非ご教授お願い申し上げます。

永続ライセンスの古いバージョンについては、認証台数上限になった場合でも調整が行われなくなったようです。

そのため、今回の対応になっているのだと思います。

（Premiere Elements 2019なので、2018/10頃リリース、サポート的に２年と考えると、2020年の同時期に終了となり、 終了から3年以上経過していることにはなります）

ただ、認証調整はあくまでもサポート窓口だけの対応なので、ユーザーレベルでは対応の方法は残念ながらありません。

ちょっと気になるのが2台も故障されたのかどうかです。

通常ですと認証は2台まで行えるので、上限に達しているとなると、すでに2台の認証が行われているということになるためです。

1台は破損で認証解除できないとしても、もう1台まで故障したのかどうかというのは気になります。

なお Photoshop Elementsフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。