Participant

Question

Acrobat Standard 2017 永続版のシリアルナンバーエラー

使用時にシリアル番号が不正と出てきて、使用不可になりそうであったため、

アンインストールを実施し、再度インストールしてみたが、ライセンス認証時に、シリアル番号が無効または失効している。

このライセンス番号が現在どのような状況なのか知りたい。

また解決方法を教えて欲しい。

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Inspiring

サポートに電話をして相手にされずここを紹介されたのであれば

残念ですがこちらでは何も対応できないと思われるので

他社製品のPDF作成・編集ツールへの移行検討をお勧めします。

Inspiring

こんにちは

assauseさんも書かれていますが、いつごろどこから購入したものでしょうか？

下に記載した販売パートナー以外からの購入では非正規品の可能性が高いです。

非正規品の場合、多いのが本来認められていないボリュームライセンス版シリアルのバラ売りなどが多いようで、そういったシリアル番号が発見されると随時無効化されるようです。

販売パートナー

※掲載は50音順

※Amazonが販売していないもの（いわゆるマーケットプレイス）に関しては正規販売店ではありません。

※Acrobat、エレメンツもお取り扱いがあります。

Community Expert

結論を先に書きますと、現状のサブスクリプション版を改めて契約する、ということになります。

そのうえで、いつ頃どちらから購入したものなのか、そして個人版の場合はライセンス登録を購入時に実施していないかどうかという点があります。