Question
Acrobat XIのライセンス認証
Adobe Acrobat XI(通常版 です。proではないです。)のライセンス認証について相談です。
2017年10月15日（日）をもってサポート終了しておりますが、今更で申し訳ありません。
使用していたPCが故障し、Acrobat XIのライセンス認証を解除できなくなりました。
新しいPCにAcrobat XIをインストールしようとすると、ライセンス認証の上限に達したというメッセージが表示され、使用できません。
旧PCは故障しており、認証解除の操作ができません。
正規購入したライセンスを所有しています。
旧PCの認証を解除できない場合、新しいPCで使用するための方法はありますか。
登録の際に使用したはずのメールアドレスでAdobeにサインインして、認証をdeactivateしようともしていますが、所有しているソフト一覧にも表示されません。１０年以上前のソフトで、購入時とメアドが変わっていると思われますが、古いメアドは現在使用できないため、手詰まりになっています。
ライセンス認証のリセットなど、対応可能な方法があればお知恵をお借りしたく投稿します。
相談窓口も、サポート終了後なので相談するにも申し訳なく、こちらで質問させていただきました。
どうしようもない内容で申し訳ありませんが、何卒、お助けいただければと思います。よろしくお願いします。
[モデレーターによってAcrobatフォーラムから永続版ライセンス製品へ移動しました]
AdChoices