Acrobat Xi ライセンス認証

具体的に言及しているページは下記にありますが、公式見解としては、すでに認証サーバが廃止されています。

非サブスクリプション製品の「ライセンス認証の制限値に到達しました」エラーまたは「ログインに失敗しました」エラーのトラブルシューティング
 

Acrobat XIのサポート終了は下記で示されてますし、時期的にはWindows 11より前に終わっていること、時期からするとその後にリリースされたWindows 11自体の動作保証がない状態です。

Adobe Acrobat XI および Reader XI のサポート終了
 

Acrobatの永続ライセンスは2020が最後でしたし、これもすでにサポートが終わっています。

現実的な解でいえば、現行のサブスク版を導入する、ということになります。

ソフトのライセンス形態は永続であっても、環境とサポートは永続ではないですから、この機会に環境の見直しをおすすめします。

Yuichi894 さんこんにちは。

ここ、Adobe Community のフォーラムは、ユーザー同士が知恵を出し合って問題を解決するコミュニティとなっており、私自身も、アドビのいちユーザーです。知っていること（公式サポートに基づく情報から）を踏まえて、コメントをしていきます。

引用されているメッセージはおそらく、アドビサポートのAIボットチャットの文面でしょうか。

残念ながらAcrobat XIは2017年10月15日をもってすでにアドビの製品サポートが完全に終了しており、コミュニティフォーラムでご相談いただいても「永続ライセンス製品はサポートしない」というアドビの方針自体は変わりません。

チャットの返答に「専門のフォーラムエージェントがプラットフォームを注意深く監視しており、アクセスできないデバイスのレガシーアクティベーションを管理するためのツールを持っています」とありますが、こちらも誤案内と思われます。以前はサポート窓口側で「認証台数の調整（リセット）」を行っていましたが、古いバージョンの認証台数調整サービス自体が2024年に終了しています。

さらに、Acrobat XIの認証サーバー自体もすでに停止しているため、仮に端末が手元にあったとしても、新しくライセンス認証を通すこと自体ができない状態です。

同様の状況については、過去のフォーラム投稿でも案内されていますので参考にしてみてください。

https://community.adobe.com/%E8%B3%AA%E5%95%8F-262/windows11%E3%81%ABadobe-acrobat-xi-1551641

https://community.adobe.com/%E8%B3%AA%E5%95%8F-262/acrobat-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A7%A3%E9%99%A4-427925

マザーボードの故障は本当に災難でしたね……。お気持ちはとてもよく分かるのですが、認証サーバー自体がなくなっている以上、私たちユーザー側でもこればかりはどうにも手を尽くせないのが実情です。

長く使ってこられた愛着もあるかと思いますが、セキュリティ面も含めて、そろそろ現行のサブスクリプション版など新しい環境への乗り換えを考えるタイミングなのかもしれません。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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（執筆時間：11分）
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