Adobe Acrobat pro 2017　で入れ替え後のPCでアクティベートが通らない

旧PCで、サインアウトしたが　新PCでアクティベートの上限に達しているため

認証がとおりません。

自分のアカウントのチャットから質問したら、ここで確認してくれとサポートに言われたのですがこの後どうすればよろしいでしょうか？

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Community Expert

結論で言えば、Acrobat 2017の利用は行えない、ということになります。

Acrobatを使う、とするのであれば、現行のサブスクリプションでの契約に移行をするのが適切になります。

PC故障などで認証台数の上限に達した場合、以前はサポート窓口に依頼すればその調整が実施されましたが、最近になり、サポート終了したバージョンについてはそれが行われなくなりました。

いずれにしてもセキュリティ面も考慮すると、上記結論になってしまいます。

Participant

ご返信ありがとうございます。

ただ、それだと永続ライセンスの意味もなさないような気がするのと

こちらで問い合わせると解決策が得られるということでヘルプセンターより回されております。

どなたか別のご担当者様、対応方法のご連絡をお願いします。

Community Expert

本コミュニティはユーザー同士の情報交換や解決の場だったりします。

なので担当という考えはありません。

また、ソフトウェアのライセンスは永続であっても、サポートと環境は永続ではなかったりします。

これはどんなソフトでも同じですし、結局、家電とかと同じ考えでもあったりします。

（家電でも古い製品はメーカー修理もありません）

サポート窓口的にはどうやら、サポート終了製品はコミュニティの案内をするというのが基本のようです。

操作関連であれば、古いバージョンでもその知識のある人が対応できるかもしれないというのはあるものの、ライセンス周りや環境についてはある意味どうしようもないところがあります。

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