Adobe Creative Suite 6 Design&Web Premium ライセンス認証解除方法

ウインドウズ版

PCでフォトショップ、イラストレーターを使用していたのですが、PCの電源がはいらなくなり故障。

新たなPCに移行し、ソフトを再インストールしたところ、認証上限の為ライセンス認証を解除する旨通知がでました。※添付画像

もう故障したPCでのログイン、解除ができないため困っているのと、2台のコンピューターと出るのですが、2台目もどこに認証されているのか全く不明な状態です。

現状の認証は現状のPC１台のみでいいのですが、なにか良い方法はありませんでしょうか。

どなたか助けてください(´；ω；`)

解決に役立った回答 assause

永続ライセンス版での認証数上限に達した場合の対応については、チャットサポートへの連絡が必要になります。

その処理を行えるのはサポート側のみになっているためです。

Participating Frequently

ライセンス解除についてはassauseさんのおっしゃる通りです。

この投稿がいつまで有効かは分かりませんが、一応公式の案内を貼っておきますね。

Participant

noko_noko様

ご案内ありがとうございました。無事いただいたリンクからサポートを受けることができ、解決することができました。この度はありがとうございました！！

解決！

Community Expert

永続ライセンス版での認証数上限に達した場合の対応については、チャットサポートへの連絡が必要になります。

その処理を行えるのはサポート側のみになっているためです。

Participant

assause様
ご丁寧にありがとうございます！先ほど、無事チャットサポートにつながって、認証の空きを作ってもらえて、忠告文言も表示しないように設定できました。この度はありがとうございました！！

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