creative suite design premium 5.5のシリアルナンバーを入力する画面が出てきてPDFファイルが開けません。

一昨日ぐらいからPDFファイルを開こうとすると、creative suite design premium 5.5のシリアルナンバーを入力する画面が出てきてPDFファイルが開けません。

メモしておいたシリアル番号を入力しても違うようです。

何年か前に購入してずっと使っていたのですが、こういうふうになったのは初めてです。

パソコンにはあまり詳しくないので問い合わせ方法などもよくわかりません。

どういうふうにすれば元通りに使えるようになるのかおしえていただけると助かります。

よろしくお願いします。