Windows7 32bit でCreative Suite4を使用しています。インターネットへの接続は、家庭内からJCOM経由です。パソコンが不調ですので、ライセンスの解除を行なおうとしたところファイアーウォールを無効にしてありますが、接続エラーとなります。新規購入するパソコンへCS4を移したいので、対応方法を教えてください。また、ライセンス解除できない場合の別パソコンへのインストール方法があれば教えてください。CS4は、サポート終了製品なのでAdobe社からサポートを受けることができません。よろしくお願いします。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
ライセンス認証は PC 2 台まで行うことができるため、解除できない PC が 1 台目でしたら、同じシリアル番号を使用して 2 台目の PC にインストールすることができます。
故障等の事情で解除できず 3 台目以降の PC へのインストールが必要な場合は、サポート窓口にてライセンス調整が行えますので、以下のページをご確認の上、ご連絡ください。
ただし、CS4 製品は最新の OS では動作保証されておりませんので、インストールできなかったり、インストールできたとしても正常に使用できない可能性がございます。
新規購入する PC の OS で動作保証されている製品バージョンのご使用をお勧めいたします。
ライセンス認証解除に関してのトラブルシューティングはこちらもご参照ください。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices