cs5の解除が出来ない

詳細が不明なので一般論としてお聞きください。

古い端末の場合、ライセンスサーバーに接続する際に利用されるTLSのバージョンが古くて接続ができない可能性があります。TLSのバージョンをアップすると接続できる可能性はありますが、bizzare_nさんの指摘の通り、CS5は新しいOSは基本的に対応していませんし、Macであればインストーラーの起動さえ不可能です。

サブスクリプションへの移行をお勧めします。

WindowsにしてもMacにしても、現在販売されている「新しい」PCにCS5をインストールすることは、OS環境が新しすぎて無理だと思います。

なので、たとえ解除しても入れられないですから、そのままにしておいていいのではないでしょうか。

Adobeのアプリケーションを使いたいのであれば、改めてCCを契約しましょう。