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yuK
yuK
Participant
May 2, 2019
Answered

Photoshop CCがDL出来ません。CS2を使っていたので全てのAdobeファイル等をアンインストールしたり削除したりいていますが、CCのインストーラーがそもそも立ち上がりません。

  • May 2, 2019
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Photoshop CCがDL出来ません。

CS2を使っていたので全てのAdobeファイル等をアンインストールしたり削除したりいていますが、CCのインストーラーがそもそも立ち上がりません。何が原因なのでしょうか？

①お使いのOSとそのバージョン　： Windows 10

②Photoshop のバージョン ： CC

③トラブルの内容　：　インストーラーをクリックして立ち上げるが、真っ白なポップアップが出てきて5秒ほどで落ちる

④エラーメッセージ　：　そもそもインストーラーが真っ白な画面のまま立ち上がらないのでなしだと思います

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Correct answer Histoi→re

こんにちは！

ポップアップがでるということですが、

縦に長いのと横に長いのと、もしくは太目の横長長方形のとどれが表示されるかわかります？

もし縦に長い場合は、グラフィックプロセッサーによるクラッシュの可能性があります。

横や横太に長い場合は、認証系周りのトラブルの可能性があります。

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
May 2, 2019

一度全部クリーンナップ処理後にインストールを試みてください。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

Photoshopアップデート時に「Exit Code 160」

もともとCS2自体が該当環境での動作保証はありません。

下記記載のように、旧来環境で必要な場合に利用するものでしかありません。

Adobe® Creative Suite® 2 製品およびAdobe® Acrobat® 7のアクティベーションサーバーに関するお知らせ | アドビ

    H
    Histoi→reCorrect answer
    Inspiring
    May 2, 2019

    こんにちは！

    ポップアップがでるということですが、

    縦に長いのと横に長いのと、もしくは太目の横長長方形のとどれが表示されるかわかります？

    もし縦に長い場合は、グラフィックプロセッサーによるクラッシュの可能性があります。

    横や横太に長い場合は、認証系周りのトラブルの可能性があります。

      yuK
      yuKAuthor
      Participant
      May 6, 2019

      回答ありがとうございます。

      ポップアップが縦型だったんですが、グラフィックプロセッサーによるクラッシュの可能性があるとのことで、GPUのドライバを更新したところ、無事インストールすることが出来ました！ありがとうございました

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