Photoshop Elements/Premiere Elementsを起動すると以下のような画面が表示され、

Photoshop Elementsなら〔写真の編集〕、Premiere Elementsなら〔ビデオの編集〕をクリックします。

　続いてサインインを行っても、またサインインを求められて先へ進めない場合があります。

　その場合の対処法をまとめました。　

●対処法1

1. すべてのアドビアプリケーションを、一旦終了させます。
2. アドビアプリケーションに関連するプログラムを、すべて終了させます。
   　　すべてのアドビ関連プロセスの終了方法
3. アプリケーションを再度起動します。

●対処法2

　以下3つのフォルダにつきまして、アクセス権限の確認や修正を行います。

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
• C:\ProgramData\Adobe\SLStore

　アクセス権の確認・修正の方法は、下記Webページをご参照ください。

　フォルダのアクセス権を初期化する

　なお、MicrosoftのActive Directoryなど、いわゆるドメイン環境の中にある場合は、先にローカルの管理者権限アカウントで動作確認をお願い致します。

　改善が見られなければ、そのまま上記3つのフォルダのアクセス権限につきまして、確認・修正を行います。

●対処法3

　Creative Cloud デスクトップをインストールすることで、問題を回避できた事例がございます。

　下記Webページを参照し、インストールをお試しください。
　Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロード

　すでにインストールされている場合は下記Webページを参照し、Creative Cloud デスクトップの入れ替えをお試しください。
　Creative Cloud デスクトップにログインできない？ 認証トラブルを解決する方法（Windows版）

●対処法4

　Windowsのインターネット設定を確認・修正します。

• アドビに問い合わせることができません」エラー等でログインできない
• Creative Cloud からログアウトされたり、ログインを繰り返し要求される
  ※「Windowsユーザーの場合は、次をお試しください」の内容となります

●対処法5

　ネットワークやセキュリティに関するトラブルシュートを試みます。

　ネットワークに関するトラブルシュート

●対処法6

　対処法1～対処法6を全てお試しいただいても改善が見られない場合は、全てのアドビアプリケーションを削除し、再インストールを行います。

　削除の手順につきましては、下記Webページをご参照ください。

　アドビアプリケーションと関連するフォルダを削除して再インストールする方法