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mmmmmm
Participant
June 12, 2026
Question

インターネットに接続

  • June 12, 2026
  • 2 replies
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Photoshop Elements 12を起動しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

「インターネットに接続して再試行してください。お使いのコンピューターがオフラインになっているか、コンピューターの時計が正しく設定されていないため、接続エラーが発生しています。インターネット接続が必要です。インターネットに接続するか、時計を正しく設定してから、もう一度実行してください。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」

インターネットには正常に接続されており、パソコンの日時設定にも問題はありませんが、Photoshop Elements 12を起動できない状態です。

[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました:モデレーター]

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 12, 2026

    Elements 12は2013年の製品ですし、動く環境は当時のOS(そのころだとWindowsでも7や8くらいのころです)と考えると、OSそのものに問題が出ている可能性はあります。

    OS自体もサポートは終わっていますし、ネット接続的にも避けるべきものなどと考えると、環境自体は丸ごと見直すのが適切にはなるのですが……。

    もしWindows 10にしてるとした場合は動作保証はされませんし、それもOS自体のサポートは終了しています。

     

    ちなみにネットを完全遮断しても同じでしょうか。

    mmmmmm
    Participant
    June 12, 2026

    .NET Framework 3.5 をインストール済み。

     

    Internet Explorer設定下記チェック済み

    TLS 1.0

    TLS 1.1

    TLS 1.2