質問

【事象】PCを入れ替えのため、旧PCで同製品のライセンス認証を解除（サインアウト）し、アンインストール　したにも関わらず、新PCで以下のアラートが出てしまいます。「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大台数で既に使用されています。この製品を再びこのコンピューターで使用するには、別のコンピューターのライセンス認証を解除するか、別の有効なシリアル番号を入力する必要があります。」 【Adobe社　サポート相談結果】・このライセンス認証解除はマイページで実施する必要がある。・ただし、本製品はサポ―ト切れのため、サポートでその方法を案内することができない。  Adobe Communityで相談して欲しい。申し訳ない。（マイページを確認しましたが、ライセンス認証解除ができるようなページは見つからず。。。）よろしくお願いいたします。

【トラブルの内容】パソコンが故障し、Windows 10を再インストール（初期化）しました。その後、マイページ（登録済み製品）にあるシリアル番号を使ってPhotoshop Elements 2021をインストールし直したのですが、起動すると即座に「体験版の有効期限が切れています」という画面が出てロックされてしまいます。シリアル番号を入れ直すと「入力したシリアル番号は無効になっています」と表示されます。【試したこと】・アドビ公式アカウント（登録済み製品ページ）にシリアル番号が一致して登録されていることを確認済みです。・ソフトのアンインストールと再インストールを試しました。・PC内のログイン記憶ファイル（opm.db）の削除も行いました。以前のPCでの認証情報がサーバー側に残って上限に達している、あるいはロックがかかっている可能性が高いと考えています。買い切り版の旧製品のためチャットサポート窓口では対応外と言われてしまったのですが、サーバー側の認証回数のリセット（アクティベーションのクリア）を行っていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。・製品：Photoshop Elements 2021・OS：Windows 10

Macos27.0にアップデート後Adobe Photoshop Elements 2025で Rosetta2を要求される

パソコンiMac（macOS:Sequoia15.7.9）にインストールしたAdobe photoshop elements 2021の鉛筆ツールが最近なぜか滑らかに線が引けない。ガタガタの線になる。以前は正常だったのに。別のパソコンMacBookにインストールした同じphotoshop elements 2021の鉛筆ツールは正常に滑らかな線が引ける。ネットにあるphotoshopのエラー対策の方法をいろいろ試したが解決しないので困っています。同様の問題で解決された方がおられましたらアドバイスお願いします。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

チャットサポートより案内を受け、こちらに投稿いたしました。旧PCが手元になく、ライセンス認証の解除（ディアクティベート）が行えない状態です。新しいPCでPhotoshop Elementsを利用したいため、ライセンス認証数（アクティベーションカウント）のリセットをお願いできますでしょうか。製品名：Photoshop Elements（買い切り版）OS：Windows 11

adobe photoshop elements 2023を購入していてインストールをしましたが、シリアル番号の入力がわかりません。AdobeIDからライセンスの購入を指示されます。商品版は既に購入しているのでシリアル番号入力でライセンス認証を行いたいのですが方法がわかりません。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Photoshop Elements 12を起動しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。「インターネットに接続して再試行してください。お使いのコンピューターがオフラインになっているか、コンピューターの時計が正しく設定されていないため、接続エラーが発生しています。インターネット接続が必要です。インターネットに接続するか、時計を正しく設定してから、もう一度実行してください。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」インターネットには正常に接続されており、パソコンの日時設定にも問題はありませんが、Photoshop Elements 12を起動できない状態です。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

 初めて質問させていただきます。現在「Adobe Photoshop Elements 2025」を使用しています。SNSへの投稿頻度が増えたため、RAW現像した写真に毎回「透かし（ウォーターマーク）」を入れたいと考えています。今は1枚ずつ手作業で配置しているため、毎回位置がズレてしまい困っています。名前やロゴを毎回同じ位置に自動、または一発で配置できるようなテンプレートを教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。  [Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Windows11（GeForce GTX1070）のデスクトップPCで、Photoshop elements2024を使用しています。「Camera Rawで写真を編集するためにグラフィックプロセッサのアクセラレーションが必要です。」とメッセージが出るようになり、CameraRawで編集ができなくなりました。数分前までは編集できていたのですが、PURE RAW5を最新版にアップデートしたところこのようなメッセージがでるようになりました。調べるうる限りの対応はしましたが状況が改善しないため、他の対処方法があれば教えていただけますでしょうか。【試した対応】・GPUのドライバは最新に更新・Psの環境設定でGPUを認識していることを確認し、「グラフィックプロセッサを使用」にチェックが入っていることも確認・公開されてる最新のCameraRaw（18.3.2）をインストール　⇒改善せず。Psで見るとバージョンが16.0.0.1677になっており上手くインストールされていない？・最新ではないバージョンのCameraRaw（14.5）をインストール・PURE RAW5をアンインストール[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

PC入れ替えに伴い、Adobe Photshop/Premiere Elements2023 の再導入をしています。Elements2023のバージョンとしてはDLリンクがなく、2025/2026が表示されます。調べると、後でバージョンを選択できるようなので、ひとまずインストールを進めました。インストール後に起動して2023の選択をする際、若干異なるようなきがしたものの、そのままPhotshopを起動すると、2,026版がスタートしました。2023への切り替えやアクティベート画面はなく、そのままお試し版が起動しています。両アプリの2023への切り替えはどのようにしたらよいのでしょうか。ご指導願います。

現在Photoshop Elements 2024を使っていますが、10年使用のPCが壊れる寸前のため、今のうちに、Photoshop Elements 2024のライセンス認証を解除しておこうと思います。（新しいPCを導入するまでの間は同じPCに入っているPhotoshop Elements 14を使う予定） Photoshop Elements 2024のライセンス認証解除は、アプリ起動後、「ヘルプ」→「サインアウト」でライセンス認証の解除は完了なのでしょうか？ なお、Adobeアカウントで「プランとお支払い」→「認証済みのデバイス」を見ると、なぜか「認証済みのデバイスはありません」となっています。これは正しい状態なのでしょうか？

フォトショップエレメント2026を家電量販店で購入し引き換えコードを入力してインストーラーをダウンロードしましたがそのインストーラーの下部部分が表示されず日本語入力の下部のインストール先とか続行のボタンが表示されない

Photoshop elementsのAdobe IDのメールアドレスが廃止されたため、他のAdobe IDに移行したい。一度、解除して再度別のIDに登録できるよう対応していただきたいです。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Photoshop Elements 9 ライセンス解除ができなかったPCがございます。PCが壊れたため、自力での解除ができません。シリアル番号はわかっています。解除していただく方法はありますか？

Photshop Elements 2023をPC買い替えで、別PCにインストールしようとしましたが出来ないので質問させていただきます。　・旧PCからはアンインストールしています。　・新PCでインストールしようとすると「このシリアル番号はこの商品には無効です。」と出ます。　・テストで同じシリアルで旧PCには再インストールできました。AIで調べたところ以下でした。　・シリアルの最初の４桁が5360ですが、これは正規の番号ではない。　・パッケージには以下が書かれており、ソフトバンクから販売されたようです。　　　　　PSE 2023 MLP CSGN   JPL BAR SOFTBANK旧PCには5360で始まるシリアルで問題無くインストールできています。Adobeのユーザーサイトに商品登録はされていません。 以上、宜しくお願いいたします。

Photoshop Elements 2026（26.2）　2026年3月20日ダウンロード使用PC　Mac mini（Apple M4 Tahoe 26.3.1） 起動してすぐのときもあれば、数分の経過ののち、手のひらツール以外のツールが使用できなくなります。（手のひらツールに固定されたままです）。 英字にしてVキー、スペースキー、再起動など試しましたが、改善せず、作業を進められず、困っています。 対処法があれば、ご教示ください。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

チラシのPDFがあります。その画質が悪いため、そこに書かれている文字が少しボケてます。このボケを、Photoshopを使ってクッキリさせることはできないでしょうか？ よろしくお願いします。

古いPCで使用していたPhotoshop Elements 2023を新しいPCにインストールしたいのですが、ダウンロードできません。製品は買い切り・ダウンロード版でシリアルコードが入った紙は手元にあります。古いPCの認証は解除済みです。手順では登録済み製品表示の部分にダウンロードボタンがあるはずですが表示が出ません。どこからダウンロードすればいいでしょうか。 

PCを初期化して写真編集ソフトAdobe　Photoshop Elements 2021を再インストールしたが、シリアル番号が無効です。となってしまい、認証ができません。紐付け解除か引き換えコードを教えてください。なお、引き換えコードサイトでは「無効」となってしまいます。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

Adobe photoshop elements 2024を購入しています。シリアル番号も入手しております。ライセンス認証を行おうとしたところ、最大数のコンピュータによって既に使用されていますとなります。スクリーンショットにあるように認証済みのデバイスはありませんとなります。一度すべての登録をリセットして欲しいのですが、どうしたら良いでしょうか。[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Windows11Pro クリーンインストール直後、PhotoshopElements_2019_LS30_win64.exeをダウンロードし、ソフトウェアをインストールしようとしたが、画面がしろいまま。 Amazonで2019年に購入したもので、アクティベーションコード？を入力してインストーラーをダウンロードするページに飛ぼうしたら、HP４０４表記となっている。インストーラーの保管場所、Adobe側でアクセスできなくなってませんか？[Photoshop Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

フォトショップエレメンツは、Android端末で使用できますか？ Wacom MovinkPad Pro 14でフォトショップエレメンツを使用したいと思うのですが、出来るかどうかを知りたいです。

Elements2020からバージョンアップ版でElements2025を2024年11月にインストールしました。2025は当初から写真のフチなし印刷をすると横長タイプで下と右に白い縁が出ました。プリンターは2012年購入のcanon MG6230です。プリンター自体はElements以外では問題なく印刷出来ていました。サポートに尋ねてももう一つ要領を得ない回答でした。バージョンアップ版で2025をインストールしても、PC内には以前の2020が残っていて2020からフチなし印刷は正常に印刷出来ましたので印刷は2020で済ませていました。これは古いプリンタードライバに原因があるのかな（なにぶん10数年前！）と思ってあきらめていました。この度、プリンターを買い替えることになりこれで2025で手間なくフチなし印刷が出来ると思っていました。購入したプリンターはcanonXK500　WEBから初期設定を済ませた際にプリンタドライバーもインストールされたようです。ところがフチなし印刷は以前のまま、Elements以外からの印刷には異常は見られません。ここで疑問点が一つあります。Elements2020からバージョンアップ版でElements2025にするとElements2020はそのままPC内に残るものですか？2020と2025が競合することでこの症状になることは無いでしょうか？このフォーラムを見てもこのような症状の相談は無さそうなので私だけに起こっている症状なのでしょうか？　2020をアンイストールしてしまって症状が改善しなければElementsから印刷出来なくなってしまいそうで踏み切れません。

イラストレーター2025とフォトショップエレメンツ15を別のアカウントで使用してきました。この度フォトショップを2026にアップデートしたところ、同じアカウントでないと使用できないようで、その度にログアウト・ログインが必要になりました。アカウントの移行または統合は出来ないのでしょうか。[Photoshop Elements フォーラムへ移動しました：モデレーター]

photoshopelement2026を今日インストールしました（widows11）。写真データを取り込もうと、「写真の編集」をクリックしましたが、「ワークスペースを読み込み中」のままで、画面が変わらない状態です。アンインストールして再度トライしましたが、状況はかわりません。アドバイス下さい。