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Participant
Oct 12, 2026 2:32 PM UTC
Question

Photoshop Elements 2018のライセンス認証が解除できていない

【事象】
PCを入れ替えのため、旧PCで同製品のライセンス認証を解除(サインアウト)し、アンインストール したにも関わらず、新PCで以下のアラートが出てしまいます。
「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大台数で既に使用されています。この製品を再びこのコンピューターで使用するには、別のコンピューターのライセンス認証を解除するか、別の有効なシリアル番号を入力する必要があります。」

 

【Adobe社 サポート相談結果】
・このライセンス認証解除はマイページで実施する必要がある。
・ただし、本製品はサポ―ト切れのため、サポートでその方法を案内することができない。
  Adobe Communityで相談して欲しい。申し訳ない。
(マイページを確認しましたが、ライセンス認証解除ができるようなページは見つからず。。。)

よろしくお願いいたします。

    3 replies

    Participant
    Oct 26, 2026 11:20 PM UTC

    丁寧なご返信ありがとうございます。
    残念ながら打つ手なしということ、承知しました。。。。。
     

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    Glasses Rabbit
    Community Manager
    Community Manager
    Oct 15, 2026 12:47 AM UTC

    投稿をいただきありがとうございます。
    ユーザーフォーラムへご相談いただいたところ大変恐縮ですが、すでに他のユーザーの方からご回答がある通り
    Element製品の2018バージョンにつきましては、窓口にて認証解除や認証数の調整などの対応は行っておりません。
    お問い合わせの際の、担当アドバイザーによる対応でお手数をおかけいたしました。
     

    大変長らくご利用いただいていたところ大変お心苦しい限りではございますが、ライセンス解除が正常にいかず、別PCでの認証ができない場合は、サポートされている新しいElement製品またはCreative Cloud製品のご利用をご検討いただきますようお願いいたします。

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    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    Oct 12, 2026 11:07 PM UTC

    こんにちは、​@determined_Melody0485 さん

     

    アドビサポートからのお返事で「Adobe Communityで相談して欲しい。」とのことですが、堂々巡りさせてしまい申し訳ありませんが、このフォーラムではユーザー間で話し合う場ですので、認証解除することはそもそもできません。ご了承ください。

     

    私が知っている情報では、

    現在そのエラーがでた場合は、アドビサポートはすべてのバージョンで認証解除のサポートを行っていません。従って、

    2024以前のバージョン(・・,2018,・・・,2024)では、残念ですが、認証解除する術がありません。

    2025以降のバージョン(2025,2026,2027)では、認証方法がAdobeアカウントに紐づく管理方式に変更され、ご自身で行う方法になっています。

    詳細は、下記リンクの投稿のGlasses Rabbitさんの回答をご欄下さい。詳細な記載があります。

     

    現在の最新バージョンは2027ですので、2018から10バージョン近くも進んでいます。そろそろバージョンアップをご検討されたらいかがでしょうか。アップグレード版ならお安く入手できるようです。

    Adobe Elements 2027ファミリー

     

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