ダウンロード

お世話になります。

初めて質問させて頂きます。

以前のPCで購入したAdobe Photoshop Elements 11を、新しいPCでダウンロードしようとしたところ、

エラーメッセージが出て、ダウンロード出来ませんので、詳しい方がおられましたら、ご教示頂けます

でしょうか。

宜しくお願い致します。

①お使いのOSとそのバージョン　：　（新規PC）Windows 10、バージョン1903

　　　　　　　　　　　　　　　　　　（旧PC）Windows 7、バージョン不明

②Photoshop Elements のバージョン ：　11

③トラブルの内容　：　以前に使用していたPCが突然壊れ修理不可の為、約10日前に新規PCを購入して、

以前のPCで購入使用していたAdobe Photoshop Elements 11をダウンロードしようと思い、

下記の順序で試みましたが、④のエラーメッセージが出て、ダウンロードすることが出来ませんでした。

Adobe Accountの「プラン」→「所有する製品」→「注文履歴」（注文日付：2012年12月）→「注文番号」

→　Adobe Photoshop Elements 11欄の「ダウンロードとシリアル番号」→　「ダウンロード .exe」→　下記④エラーメッセージが出る

尚、「ダウンロード .exe」の上に表記のある「ダウンロード .7z」は、既にダウンロード済みです。

④エラーメッセージ　：下記エラーメッセージが出てダウンロードすることが出来ません。

「Adobe Photoshop Elements 11のアーカイブファイルの一部がありません。Adobe Photoshop Elements 11を解凍するには、

同じファイル内にすべてのアーカイブファイルが含まれている必要があります。すべてダウンロードしてください。」

上記について、詳しい方がおられましたら、ご教示頂けますでしょうか。

宜しくお願い致します。