デフォルトの音楽ファイルが壊れてしまいました

こんにちは

＞どうも私の製品はカスタマーケアの対象外らしく、

Adobeの文書「サポート対象製品とお問い合わせ方法について」（下記リンク）の「その他のデスクトップ製品（Acrobat、Lightroom、Photoshop Elements、Premiere Elements など）」項には、「ハウツーとトラブルシューティング」はPremiere Elements 2021、2020、2019はサポート対象と記載がありますよ（下図赤枠部）。

Adobeの文書には2019以降サポート対象と記載があることを話し、再サポートを依頼したらいかがでしょうか。サポート対象外と言われた時は、2020のサポート対象外の理由を良く確認されたら良いと思います。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について (adobe.com)

私が提案できるのは,、先の書き込みで書いた「すべてのAdobeアプリケーションを削除して、再インストールする方法」ですが、ちょっと難しいかもしれませんので、PCに詳しい方がいらっしゃれば、試してみる価値があると思います。