フォトショップエッレメンツ２０１８及びプレミアエレメンツ２０１８のhelpが使用できない

ご回答ありがとうございます。

PCはwindows７プロフェッショナルを使用しております。

Photoshop　Elements 2018＆Premiere Elements 2018のアップグレード版を購入しPC内にインスツールし「ヘルプ（Photoshop Elementsヘルプ、サポート、はじめ,キーコンセプト、サポートフォーラムに等）」を使用しようとしましたが「インターネットに接続されてないためアドビヘルプアプリケーションでURLを読み込めませんでした」と言うメッ セージが出てきヘルプが使用できません、アカウント管理、アップデート等はネットに継り使用できます、又Photoshop　Elements 7及びPremiere Elements 9を今まで使用しておりましたので、此等のヘルプを表示させると正常に使用できます、

Photoshop　Elements 2018＆Premiere Elements 2018のヘルプを使用できるようにするのは、どの様にすれば良いか御教授ください。

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Photoshop Elements 2018(Premiere Elements 2018）を起動後、メニューから ヘルプ／Photoshop Elements ヘルプ（Premiere Elements ヘルプ）を選択した後にエラーが表示されるということでしょうか？

上記の操作をされますと、通常はブラウザが起動して以下のページが開かれるのですが、これらのページは表示されますか？

表示されるようでしたら、ヘルプについてはこちらをご利用ください。

表示されない場合は、assause さんの記載されたネットワーク周りのご確認などを行ってください。

• Adobe Photoshop Elements ラーニングとサポート
• Adobe Premiere Elements ラーニングとサポート

エラーに関しては、以下を参考にしてください。

• Adobe Help Manager エラーのトラブルシューティング（Creative Suite 6/Creative Cloud）

OS環境等が不明ですが、下記周りをチェックしてみてください（主にWindowsでの対処方法です）。

• ルーターや外部のファイアーウォール機器の接続関連
• コントロールパネルのファイアウォール周りの設定
• セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
• Internet Explorerの、インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェック
• hostsファイルのリセット
  Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策