ライセンス認証数（アクティベーションカウント）のリセット

smooth_Serenity9863 さん
こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。
認証解除が行えないとのことで、ご不便をおかけしております。
 

すでに回答がある通り、こちらはユーザーフォーラムのため認証解除のサポートは行っておりません。
また、サポート窓口での対応については、サポート範囲外（2024年以前）・範囲内（2025、2026）いずれにおいても認証解除の対応は行っておりません。
そのためお客様ご自身で操作いただくようお願いしておりますのでご了承ください。
 

2024年以前のバージョンをご利用で、認証されている端末からの解除操作が行えない状態とのことですので、大変心苦しいのですが新しいバージョンへの移行をご検討いただけますと幸いです。
 

なお、Elements 2025以降は、従来のシリアル番号によるライセンス管理から、Adobeアカウントに紐づく管理方式に変更されています。
そのため、他の端末へ移行される際は、旧端末でAdobeアカウントからログアウトしていただくだけで新しい端末にログインしそのままご利用いただけます。
また、旧端末でログアウト操作が行えない状態であっても、Adobeサイト内のアカウントページからログアウト操作を行うことも可能です。
 

新しいバージョンでは、こうした手間なくスムーズに端末間の移行が行えますので、買い替えをご検討いただく際の参考にしていただけますと幸いです。

こんにちは、​@smooth_Serenity9863 さん

ライセンス認証の解除は、残念ながらフォーラムでは対応できません。何しろフォーラムは一般人がアプリの使用方法等を話し合う場ですので。ライセンス認証やお金にかかわる問題はアドビ社（アドビサポート）で対応することになっています。

旧PCは手元にないとのことですが、故障した場合は諦めですが、まだどこかで健在ならば何とかそこに行くことはできないでしょうか。また友知人や家族がPCの近くにいらっしゃれば依頼してみるとか。そうすれば認証解除できると思いますが。

念のためですが、現在のライセンス認証数が「１」の場合はそのままで２台目にインストールできますよ。「２」の場合はライセンス認証解除が必要ですが。

または現時点ですと、Photoshop Elements 2025以降はアドビサポートでライセンス認証解除してくださると思います。ただし、2024以前はサポート対象外ということでダメだと思いますが。

認証解除がどうしてもできなく、新しいバージョンを購入する場合は、

・アップグレード版を購入する。お安いです。⇒下記リンクに記載があります。

・推定ですが、9月後半～10月初旬くらいに次バージョン（2027？）がリリースされると思いますので、こちらを購入されたほうが新機能なども入りお得感があると思います。

Adobe Elements 2026ファミリー