ライセンス認証

プログラムを削除しただけではだめなんです。わたしも同じトラブルで悩んでいましたが、そのプログラムをログアウトしないとだめなんですね。プログラムを削除する前にそのプログラムをログアウトしてから削除しないとダメなんです。チャットで聞きながらやると簡単ですよ。

私も同じようなことで新しいPCにインストールできなかったので、チャットで原因を聞きましたが、古い機器を処分するときにログアウトしないでHDDを外して処分しました。自分でHDDをただ処分しただけではADOBEの記録が残ったままなんですね。それでADOBEにチャットで訳を話し、以前の機器の記録を削除してもらいました。その後あらためてインストールしたらすぐ使用できるようになりました。

私も一つ勉強になりました。

こんにちは、seko0562さん

＞複数台使用と書かれ、ネットで見るとそのページから認証管理が出来ると書いてありましだが、管理削除する項目がないのです。

Elements系ソフトは同時に2台までインストール出来ますが、3台目以降にインストールする場合は１または２台目にインストールしたPCでライセンス認証解除をする必要があります。

seko0562さんの場合、アンインストールしたのだと思いますが、アンインストールではライセンス認証解除になりません。

複数台使用と表示されている場合は、アドビサポートに連絡してライセンス数調整依頼を行います。

＞管理削除する項目がないのです。

お持ちのPhotoshop Elementsは、v14またはv15以前のものではないでしょうか。古いバージョンの場合はアドビサポートに連絡するしか方法がありません。

＞カスタマーセンターも休みらしく電話に出ません。

2020/12/26～2021/1/4は休業日になっています（下記リンク）。

年末年始の窓口営業日のご案内 (adobe.com)

＞どうしたら認証できるでしょうか。

うまくいくかどうか分かりませんが、

古いPCに再インストールを行ってみてください。同じPCということでシリアル番号情報が残っており、再インストール出来るかも知れません（推定です）。

再インストール出来たら、Photoshop Elementsを起動しメニューの「ヘルプ」→「サインアウト（･･･････）」を選択すれば、「ライセンス認証を解除」できるのではと思います。

次に、古いPCでアンインストールせずに、新しいPCにインストールを試してみてください。ライセンス数オーバーが表示されなければ再インストール出来ると思います。

ここで、もう一つ問題があります。

Photoshop Elementsがv14またはv15以前のもので、新しいPCが最新の場合、Photoshop Elementsは動作保証されておらず、インストール出来ないか出来ても正常に動作しない可能性があります。これはやってみないと分かりません。

最新のPCでPhotoshop Elementsを正常に使用する場合は、v2021にアップグレードすることをご検討ください。この場合は、無料体験版（試用期間；１カ月）で、事前に動作確認することをお勧めします。

無料体験版は下記リンクの下の方に記載があります。無料体験版から製品版への移行は、無料体験版をアンインストールする必要はなく、購入時に付与されたシリアル番号を入力するのみです。

Adobe Elementsファミリー