Skip to main content
Raider187
Participant
3月 1, 2023 12:56 午後 UTC
解決済み

問題が起きたためPhotoshop Elements 2023を開けません

M1搭載 iMacにPhotoshop Elements 2023 体験版をダウンロードしインストールまで完了。開こうとすると問題が起きたためPhotoshop Elements 2023を開けませんとのエラーが出て使えません。対処方法をご教授下さい。Mac OSは 11.7.4です。

このトピックへの返信は締め切られました。
assause
assause解決!
Community Expert
3月 1, 2023 2:20 午後 UTC

動作環境的にはmacOS 11も含まれはするのですが、そのメッセージが出るとしたらOS側の問題である可能性もありそうです。

とりあえずすぐに確認できそうなトラブルシューティングでいえば下記ではないかと思います。

  • OSのシステム環境設定のユーザとグループで新規の管理者アカウントを作成、そちらで動作確認
  • 常駐ソフトで利用しているものは停止やアンインストールをする
  • Cleaner Toolを利用した後に再インストールする

 

あとはmacOS自体を12の最新にするかどうかでしょう。

11についてはすでにリリース3年目のため、初秋頃にはサポート終了のため、思い切って切り替えるのは検討のうちに入るところです。

返信数 2

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
3月 1, 2023 2:20 午後 UTC

動作環境的にはmacOS 11も含まれはするのですが、そのメッセージが出るとしたらOS側の問題である可能性もありそうです。

とりあえずすぐに確認できそうなトラブルシューティングでいえば下記ではないかと思います。

  • OSのシステム環境設定のユーザとグループで新規の管理者アカウントを作成、そちらで動作確認
  • 常駐ソフトで利用しているものは停止やアンインストールをする
  • Cleaner Toolを利用した後に再インストールする

 

あとはmacOS自体を12の最新にするかどうかでしょう。

11についてはすでにリリース3年目のため、初秋頃にはサポート終了のため、思い切って切り替えるのは検討のうちに入るところです。

翻訳
Raider187
Raider187作成者
Participant
3月 3, 2023 7:53 午前 UTC

macOSを12の最新にし、あらためてダウンロードからインストールまで完了しましたところ正常に動作しました。

対応しているはずのmacOS11で使えなかった事に疑問は残りますが、問題が解決して良かったです。

ありがとうございました。

翻訳