智一小11126144

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学生・教職員版

Forum|Forum|8 years ago
August 2, 2017
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学生・教職員版を購入しましたが、添付されていたプロダクトコードが認証されません。

電話のサポートもない、チャットも送信できないために、ここへたどり着いたのですが、いったいどうしたら良いのでしょうか。

Windows

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Correct answer assause

前提として、下記の流れで処理されたのかどうかと、

あわせて、どのように認証できなかったのかがわからないと推測すら難しいです。

学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

もうひとつ、入力途中でブラウザが終了してしまった場合などは

下記を参照する必要があります。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化中に、「このコードは既に使用されています」メッセージが表示された場合について

またチャットサポート自体にトラブルはおそらく出ていないと思いますから、

その場合はブラウザを変更して試してみてください。

Community Expert

Correct answer

Community Expert

前提として、下記の流れで処理されたのかどうかと、

あわせて、どのように認証できなかったのかがわからないと推測すら難しいです。

学生・教職員個人版ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

もうひとつ、入力途中でブラウザが終了してしまった場合などは

下記を参照する必要があります。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化中に、「このコードは既に使用されています」メッセージが表示された場合について

またチャットサポート自体にトラブルはおそらく出ていないと思いますから、

その場合はブラウザを変更して試してみてください。

智一小11126144Author

Participant

入力値に誤りがあります　という表示が出るだけです。

chrome, IE, そしてエクスプローラーで試してみました。

チャットサポートはChromeでやるとメッセージが送信できません。

エクスプローラーはやや親切で

お問い合わせありがとうございます。ただいま、順番におつなぎしております。

なお、お待ちの間も続けてコメントをご記入いただくことが可能です。

担当者におつなぎしました後、チャットが開始されます。

と出ます。。。あ　　

エクスプローラーでつながりました。