購入したPCにPSE11がインストールされていました。アップグレードするためにPSE2018のアップグレードバージョンを購入しましたが，このままアップグレード作業を進めていいのでしょうか？アップグレード作業中にプレインストールされているPSE11のCDキー等認証番号を要求された場合確認の仕方が分かりません。

Adobe製品の一般的なアップグレードについては、下記の流れになっています。

• 従来バージョンがインストール・認証済み：従来バージョンのシリアル番号は要求されない
• 従来バージョンが未インストール：従来バージョンのシリアル番号が要求される場合がある

また、プリインストールのVer.11ということですが、シリアル番号自体は付属していなかったでしょうか。

再インストールの時にも必要になることがあるので、付属していることが本来一般的だと記憶しています。

できればPC側のサポートにも、どこに記載されているかなどの確認を行われるのがよさそうに思います。